Job Description

Die Rajapack GmbH in Ettlingen ist Teil der RAJA Gruppe, Europas Nr. 1 im Versandhandel für Verpackungen im B2B-Bereich. Unter der Marke RAJA beraten und beliefern wir Unternehmen aus allen Branchen mit über 10.000 verschiedenen Produkten rund ums Verpacken, Transportieren und Lagern – vom Briefumschlag bis zur Verpackungsstraße.

Kundenservice steht für unsere Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service dabei an erster Stelle. Gemeinsam packen wir’s an!

Unsere Entwicklung geht weiter. Deshalb suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Mitarbeiter IT-Operations (m/w/d)

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Deine Aufgaben:

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Sicherstellung eines stabilen und serviceorientierten 1st-Level-Supports für unsere D/A/CH-Standorte Annahme, Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests Qualifizierte Übergabe komplexerer Störungen inkl. Dokumentation an den 2nd-Level-Support Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Windows-Clients, Standardsoftware) Fehleranalyse und -behebung im Bereich Desktop-, Notebook-, Drucker- und Peripheriegeräte Anlage, Pflege und Verwaltung von Benutzer- und Berechtigungsstrukturen im Microsoft Active Directory Unterstützung bei der Administration von Server- und Netzwerkkomponenten Pflege, Erweiterung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Dokumentation

Was dich auszeichnet:

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Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung Sehr gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365 und Erfahrung mit End-User-Hardware (Laptops, Drucker, mobile Geräte) Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira) und erste Berührungspunkte mit Server-, Netzwerk- oder Monitoring-Themen Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude an der Arbeit mit Anwendern Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir:

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Flache Hierarchien und Duz-Kultur Modernes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die du mit deinen Ideen aktiv prägen und mitgestalten kannst Coachings und Schulungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung Betriebseigene Kantine und kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee und Tee) sowie Obst * Flexible Arbeitszeiten, Zuschuss fürs Fitnessstudio, Fahrradleasing und viele weitere Benefits