Job Description

Für Bürger*innen soll der Umgang mit ihrer Verwaltung einfacher werden – das ist unsere Vision, für die wir uns täglich einsetzen. Als IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen Oldenburgs steht die KDO für Sicherheit, Flexibilität und ein starkes, unterstützendes Miteinander. Schließe dich unserer Mission an und mache mit uns die öffentliche Verwaltung smart!



Komm an Bord und werde Teil unserer Crew als

Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)

(Kennziffer 2025-68)

Du hast Spaß am direkten Kontakt mit Kund*innen und ein gutes Gespür für IT-Themen? Dann bist du im Servicemanagement genau richtig! Unsere ServiceLine ist die erste Ansprechperson für IT-Anliegen und sorgt für eine schnelle, kompetente Unterstützung. Als Teil unseres Teams bist du die Verbindung zwischen IT und Anwenderinnen – und leistest einen wichtigen Beitrag zur Qualität und Weiterentwicklung unserer Services.

Das sind deine Aufgaben:

Du übernimmst den First-Level-Support und stellst als Teil unseres engagierten Fachteams die telefonische Erreichbarkeit unserer ServiceLine sicher Dabei zählt die Ticketaufnahme und -bearbeitung einschließlich der Analyse und Dokumentation von eingehenden IT-Störungen und Anwenderanfragen zu deinen Aufgaben Du behebst Störungen selbstständig und arbeitest dazu im Bedarfsfall mit Experten zusammen Du kümmerst dich um die Problemverfolgung und überwachst den Prozess der Lösungsfindung Zudem arbeitest du aktiv an der Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den First-Level-Support mit und leistest deinen Beitrag zur Gewährleistung einer optimalen Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit:

Du hast deine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation - auch Berufseinsteiger sind bei uns herzlich willkommen Erfahrungen mit IT-Systemen und Netzwerkstrukturen sind wünschenswert Du verfügst über fundierte Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen Eine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit zeichnen dich aus Die Bereitschaft, dich in neue Themenbereiche und Aufgabenstellungen einzuarbeiten, sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Freu dich auf:

Individuelles Onboarding, enge Probezeitbegleitung und deinen persönlichen Paten (m/w/d) Flexibles Arbeiten von Zuhause und im FlexOffice Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche Zertifiziertes betriebliches Gesundheitsmanagement mit Hansefit, Gesundheitsevents, externen Beratungsangeboten und mehr Corporate Benefits wie Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes Deutschlandticket, sowie Altersvorsorge und Bezuschussung der Kinderbetreuungskosten


Für Fragen steht dir Martina Schönfisch unter der Telefonnummer

0441 971

4-231

oder per E-Mail unter

karriere@kdo.de

gerne zur Verfügung.



Die KDO ist vielfältig: Wir freuen uns auf deine Bewerbung unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter und religiöser Weltanschauung!

Werde Teil unserer Crew und bewirb dich jetzt!

Deine Kontaktdaten

Pflichtfelder

Anrede

Titel / akad. Grad

Vorname

Nachname

Straße

Nummer

PLZ

Wohnort

E-Mail

E-Mail Bestätigung

Telefon

D

eine Bewerbun

g

Bewerbungsunterlagen

Link zum Online Profil (Xing, LinkedIn)

Hier kannst du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc.) hochladen, gerne zusammengefasst als ein Dokument. Hinweis: Max. 10 Dateien, Größe pro Datei max. 10 MB, gewünschte Dateiformate: PDF oder JPG.

Ich erkläre mich mit der Prüfung auf weitere Stellen einverstanden.

Wie bist du auf uns aufmerksam geworden?

bei Empfehlung: Name des KDO Mitarbeitenden

Gehaltsvorstellung


Kündigungsfrist


Schwerbehinderung

Fahrerlaubnis Klasse B

Höchster Abschluss Schule/Ausbildung/Studium


Aktuelle berufliche Tätigkeit


Aktueller Arbeitgeber

Datenschutzhinweise für Bewerber*innen (Merkblatt gem. Art. 13 DSGVO)

JETZT BEWERBEN