Job Description

Wen wir suchen:

Für einen renommierten Kunden in Hamburg suchen wir ab

sofort

eine:n erfahrene:n

Freelancer Onsite IT-Techniker:in (m/w/d)

als

Backup-Techniker

. Das Projekt bietet Ihnen die Möglichkeit, flexibel und eigenverantwortlich Ihre Expertise im IT-Support einzubringen – in einem modernen Umfeld mit Start-up-Mentalität und kurzen Entscheidungswegen.

Ihre Aufgaben:

1st & 2nd Level Support

: Bearbeitung von Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal; Dokumentation im Ticketsystem; Remote-Support (z. B. TeamViewer)

Onsite Support

: Reparatur und Installation von Hard- und Software inkl. Datenübernahme (PCs, Drucker etc.)

Fehleranalyse

: Erstlösungen anhand vorhandener Dokumentationen; Priorisierung und Klassifizierung von Störungen im Ticketsystem

Zusammenarbeit

: Austausch mit Kollegen und Weiterleitung an 2nd/3rd Level-Gruppen

Kundenservice

: Bearbeitung vielfältiger Kundenanliegen

ITSM | ITIL

: Ausbau und Dokumentation von ITSM-Prozessen nach ITIL; Einrichtung, Remote-Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und TK-Geräte

Sonderaufgaben

: Unterstützung im Knowledge- und Incident Management

Was Sie mitbringen:

Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen (Verkabelung, Patches, Standorte usw.) Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Projektrahmen

Start:

ab sofort

Laufzeit:

wird im Rahmen des Projekts gemeinsam abgestimmt

Funktion:

Backup-Techniker (Einsätze nach Bedarf)

Standort:

Hamburg (Onsite)

Stundensatz:

verhandelbar

Einsatzzeiten:

individuell und flexibel nach Absprache

Über uns

Wir sind ein europaweit agierender IT-Dienstleister mit Fokus auf nutzerzentrierte IT-Services, Onsite-Support und digitale Prozessoptimierung. Mit einem starken Netzwerk und modernen Tools gestalten wir den Arbeitsplatz der Zukunft – flexibel, effizient und anwendernah.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Projektbewerbung! Bitte senden Sie Ihr Profil an:

bewerbung@everience.com

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: 42.000,00€ - 48.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge
Arbeitsort: Vor Ort