Job Description

Customer Care Coordinator (m/w/d)

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Personen, die sich durch uns angesprochen fühlen.

Firmenprofil

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Unser Kunde ist eine führende international tätige Unternehmensgruppe der Lebensmittelbranche mit einem Jahresumsatz in einstelliger Mrd. Höhe. Zusammen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern produziert und vertreibt das Unternehmen qualitativ hochwertige Lebensmittel. Zur Verstärkung des Innendienstes suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Care Coordinator (m/w/d).

Was bieten wir Ihnen?

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Unbefristeter Arbeitsvertrag Ein attraktives Gehaltspaket, das ein fixes Grundgehalt sowie leistungsbezogene Provisionen umfasst Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Förderung der individuellen Entwicklung (regelmäßige Mitarbeitergespräche, zahlreiche Trainings in unserem Learning Management System etc.) Internationales Arbeitsumfeld Mischung aus langjährigen Mitarbeitern mit über 30 Jahren Betriebszugehörigkeit und jungen Talenten Eine intensive Einarbeitung durch ein engagiertes Team Arbeit mit hochwertigen Produkten und in einem erfolgreich etablierten internationalen Marktumfeld

Wie können Sie uns helfen?

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Verantwortung als Ansprechpartner für die Kundenbetreuung innerhalb der jeweiligen Geschäftssparte oder Vertriebskanäle Weiterentwicklung und Coaching der Mitarbeiter in den Bereichen Fachwissen, Anwendung von Prozessen und Systemen sowie kundenorientiertes Verhalten Aufbau eines leistungsfähigen Teams und aktive Mitwirkung im Auswahlprozess Identifikation von Ineffizienzen, Problemen und Diskussionspunkten sowie Erarbeitung von Lösungsvorschlägen Gewährleistung der ordnungsgemäßen Umsetzung von Geschäftsprozessen im Team (z. B. Retourenabwicklung, Bearbeitung von Kundenbeschwerden) Optimierung der Kommunikation mit der dritten Linie Nutzung relevanter Tools zur Unterstützung der täglichen Arbeitsabläufe

Was bringen Sie mit?

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Abgeschlossener Bachelor in einem relevanten Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung Nachgewiesene Fähigkeit und Erfahrung in der Führung und dem Coaching von Teams Praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über iMi foodservice

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iMi foodservice Personalberatung kombiniert langjährige Erfahrung in der Personalberatung sowie die umfangreiche Branchenkenntnis und beste Kontakte im FMCG-Markt. So profitieren Auftraggeber und Kandidaten gleichermaßen von unserer Beratung.

iMi Kontakt

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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Starttermins. Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.