Job Description

Struktur braucht kein Büro, sondern Menschen mit Überblick und Verantwortung.

Als Mitarbeiter in der Projektsteuerung gestalten Sie das Workforce Management im Büro und von zu Hause aus, 50/50 hybrid wo Organisation, Kommunikation und Verlässlichkeit zusammenkommen.
Bei GUT contact arbeiten Sie digital verbunden, professionell geführt und mit Kolleginnen und Kollegen, die den Servicegedanken täglich leben.

Sie bringen Erfahrung aus dem Callcenter oder Servicecenter fehl mit und wissen, was präzise Planung im Tagesgeschäft bedeutet.
Ihr Verständnis für Abläufe und Ihr Gespür für Menschen machen Sie zu einem wichtigen Bindeglied zwischen Teams, Zahlen und Qualität.

Ihre Aufgabe ist mehr als die Steuerung.

Sie koordinieren Abläufe, überwachen Kapazitäten und gestalten ein Workforce Management, das auch virtuell auf höchstem Niveau funktioniert.

Ihre Aufgaben

Planung und Steuerung der täglichen Kapazitäten im Kundenservice Analyse von Forecasts, Auslastung und Personalbedarf in enger Abstimmung mit Teamleitungen und Workforce Management Digitale Kommunikation mit operativen Bereichen und Kolleginnen und Kollegen im gesamten Unternehmen Weiterentwicklung von Prozessen, die Effizienz und Zusammenarbeit im Remote Umfeld sichern

Ihr Profil

Erfahrung in Projektsteuerung oder Workforce Management Erfahrung im Callcenter oder Servicecenter und Verständnis für operative Abläufe Hohe Selbstorganisation, Kommunikationsstärke und Eigenverantwortung Sicherer Umgang mit Excel und digitalen Tools Analytisches Denken, Genauigkeit und Freude an strukturierter Arbeit Interesse an serviceorientierten Prozessen und digitaler Zusammenarbeit

Wir bieten Ihnen

Eine hybrid digitale Tätigkeit im Büro und im Homeoffice (50/50) mit klarer Struktur und professioneller Führung Ein Vergütungspaket, das Leistung anerkennt und Verantwortung belohnt Bis zu 28 Tage Urlaub und moderne digitale Ausstattung Eine Unternehmenskultur, in der Vertrauen, Professionalität und Weiterentwicklung selbstverständlich sind
Bei GUT contact verstehen wir Workforce Management als verbindendes System zwischen Menschen, Prozessen und Qualität.
Wenn Sie Struktur lieben, Verantwortung übernehmen und digital denken, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bei der GUT contact fördern wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jeder talentierte Mensch willkommen ist.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 30–40 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 04105 Leipzig