\n SprintRay ist ein junges und schnell wachsendes Technologieunternehmen, das durchg\xc3\xa4ngige 3D-Druck-L\xc3\xb6sungen f\xc3\xbcr Zahnmediziner und Zahntechniker entwickelt, produziert und vertreibt.

Wir bei SprintRay pflegen eine enge Zusammenarbeit, in der innovative Menschen die Freiheit haben, kreative L\xc3\xb6sungen f\xc3\xbcr schwierige Probleme zu finden. Unsere offene Unternehmenskultur und unser kommunikatives Umfeld tragen dazu bei, dass unsere Arbeit einen Unterschied macht. F\xc3\xbcr den Aufbau und die Erweiterung unserer neuen Europa-Niederlassung in Weiterstadt (bei Darmstadt) suchen wir Dich ab sofort als

Technical Support Specialist (m/w/d)

• Du \xc3\xbcbernimmst Verantwortung f\xc3\xbcr unser Ticketsystem und arbeitest an der effizienten technischen Fehlerbehebung zur Unterst\xc3\xbctzung unserer Kunden
• Du bist verantwortlich, alle relevanten Informationen von Kunden gem\xc3\xa4\xc3\x9f den Standardarbeitsanweisungen des Unternehmens zu sammeln und diese mithilfe von Zendesk aufzuzeichnen
• Du eskalierst Tickets ordnungsgem\xc3\xa4\xc3\x9f mithilfe unserer Standardarbeitsanweisung
• Du deeskalierst Situationen und bietest einen geeigneten Weg zur L\xc3\xb6sung technischer Probleme
• Du kommunizierst effektiv mit dem Leiter des technischen Teams \xc3\xbcber veraltete und eskalierte Tickets
• Du nimmst an regelm\xc3\xa4\xc3\x9figen Schulungen und Bewertungen teil, um \xc3\xbcber neue und bestehende Produkte und Arbeitsabl\xc3\xa4ufe auf dem Laufenden zu bleiben
• Du entwickelst zahnmedizinisches und technisches Wissen durch die Zusammenarbeit mit Produktteams, dem technischen Leiter und den technischen Trainern
• Du \xc3\xbcbernimmst die Verantwortung f\xc3\xbcr alle einzelnen Projekte, die Ihnen vom Customer Support Manager zugewiesen wurden

• Du sprichst flie\xc3\x9fend Deutsch und eine weitere europ\xc3\xa4ische Sprache (Englisch ist obligatorisch)
• Du hast erfolgreich ein Ingenieurstudium oder eine Technische Ausbildung abgeschlossen und verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber mindestens 2 Jahre Berufserfahrung vorzugsweise im zahnmedizinischen Umfeld oder einer verwandten Industrie
• Du konntest bereits praktische Erfahrung in der technischen Fehlerbehebung sammeln
• Du kommunizierst gerne, klar und positiv und verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber Callcenter-Erfahrung
• Ticketing-Systeme (z. B. Salesforces, Zendesk oder andere) sind Dir vertraut
• Fundierte technische Kenntnisse in der Zahnmedizin oder im 3D-Druck sind von Vorteil
• Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber sehr gute Kommunikations- und Computerkenntnisse
• Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber gute Umgangsformen und bist teamf\xc3\xa4hig
• Du arbeitest sorgf\xc3\xa4ltig und verantwortungsbewusst, bist zuverl\xc3\xa4ssig und hast eine gewisse Hands-on-Mentalit\xc3\xa4t
• Das Arbeiten in einer Startup-Umgebung macht Dir Freude und Du kannst mit Anfangsschwierigkeiten umgehen
• Ein gutes Zeitmanagement ist Dir nicht fremd

• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe, in der Du mitgestalten und eigene Ideen umsetzen kannst
• Arbeiten in einem engagierten Team mit offener Kommunikation in einer motivierenden Arbeitsumgebung in einem wachsenden Technologieunternehmen.
• Unsere modern und offen gestalteten B\xc3\xbcros in Weiterstadt (bei Darmstadt) befinden sich in einem attraktiven Businesspark zusammen mit einem Fitnessstudio, Restaurant, einer Kindertagesst\xc3\xa4tte und in der N\xc3\xa4he zum Loop 5 Shoppingcenter und anderen Fachm\xc3\xa4rkten
• Selbstst\xc3\xa4ndiges Arbeiten bei flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen und somit vielf\xc3\xa4ltige Entwicklungsm\xc3\xb6glichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Eine ad\xc3\xa4quate leistungsorientierte Verg\xc3\xbctung
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsm\xc3\xb6glichkeiten
• Kostenfreie Snacks, Obst und Getr\xc3\xa4nke
• Ausgiebige Einarbeitung und Kollegen, die f\xc3\xbcr Fragen zur Verf\xc3\xbcgung stehen
• 1 Tag bezahlter Geburtstagsurlaub & 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit

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