\n Die WIRTGEN GmbH ist ein Unternehmen der WIRTGEN GROUP, einem global t\xc3\xa4tigen Unternehmensverbund der Baumaschinenindustrie mit 5 Stammwerken in Deutschland, lokalen Produktionsst\xc3\xa4tten in Brasilien, China und Indien sowie einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz. Als Spezialist f\xc3\xbcr Maschinen und Verfahren zur Instandsetzung von Fahrbahnen ist WIRTGEN Marktf\xc3\xbchrer. Am Unternehmensstandort in Windhagen (Raum K\xc3\xb6ln/Bonn) arbeiten mehr als 2.000 Besch\xc3\xa4ftigte.

Zur Verst\xc3\xa4rkung unseres Bereiches Customer Support suchen wir einen

Technischen Support / Machine Support Specialist (m/w/d)

• Unterst\xc3\xbctzung unserer Niederlassungen, H\xc3\xa4ndler und Direktkunden bei der L\xc3\xb6sung technischer Probleme am Telefon, per E-Mail oder mit Remote Systemen
• Einsatzplanung/ Einsatzvorbereitung/ Entsendung von Servicetechnikern im Bedarfsfall
• Technische und anwendungstechnische Betreuung von Maschinen der Marke WIRTGEN und JOHN DEERE mit besonderem Fokus auf den Bereich Mining und C&F Baumaschinen (Loader/ Grader)
• Technische und kaufm\xc3\xa4nnische Bewertung von Garantief\xc3\xa4llen sowie Verhandlung und Absprachen mit Niederlassungen und Gro\xc3\x9fkunden
• Organisation und Umsetzung von Umbauaktionen an unseren Maschinen
• Erfassung und Weiterleitung von Feldproblemen innerhalb der WIRTGEN Organisation und JOHN DEERE
• Technische Unterst\xc3\xbctzung der Kollegen im Ersatzteilverkauf

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung; dar\xc3\xbcber hinaus verf\xc3\xbcgen Sie \xc3\xbcber eine technische Weiterbildung (z.B. Techniker/ Meister) oder gleichwertige Qualifikation
• Umfassende Kenntnisse in allen Bereichen der Baumaschinentechnik (Mechanik/ Hydraulik/ Elektrik)
• F\xc3\xa4higkeit auch komplexere technische Fehler systematisch zu beheben
• Langj\xc3\xa4hrige operative und/ oder koordinative Erfahrung im Serviceumfeld bspw. als Techniker (m/w/d) oder als Servicetechniker (m/w/d)
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit WIRTGEN und JOHN DEERE Service Systemen und Anwendungswissen im Bereich Mining und C&F Maschinen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sicherheit im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und fundierte SAP-Kenntnisse
• Sie arbeiten pr\xc3\xa4zise, sind verbindlich und kommunizieren gekonnt im kundennahen Umfeld
• Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und durchsetzungsstark
• Kundenorientierung und Teamf\xc3\xa4higkeit sind f\xc3\xbcr Sie selbstverst\xc3\xa4ndlich

• Die Sicherheit eines global agierenden Arbeitgebers
• Attraktive Verg\xc3\xbctung sowie freiwillige finanzielle Mehrleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die M\xc3\xb6glichkeit zu mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie bezahlter Sonderurlaub f\xc3\xbcr besondere, pers\xc3\xb6nliche Ereignisse
• Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung (persl. Kapitalbausteinzuf\xc3\xbchrung in eine Pensionskasse)
• M\xc3\xb6glichkeiten zur beruflichen und pers\xc3\xb6nlichen Weiterentwicklung
• Hohe Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und modernste Arbeitsmittel
• Eine offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
• Besondere Mitarbeiterangebote \xc3\xbcber die Plattform \xe2\x80\x9ecorporatebenefits\xe2\x80\x9c

\n

\n \n StepStone\n \n

\n