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Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich f\xc3\xbcr den Erfolg der eigenen Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von uns!

Senior Specialist Aftersales & Connectivity (m/w/d)

ID:19344

Einsatzort:Leinfelden-Echterdingen

Zweck und Ziel der Stelle

Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter f\xc3\xbcr Kunden wie Mercedes-Benz, Porsche und Bosch, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• Operative Unterst\xc3\xbctzung bei der Markteinf\xc3\xbchrung der neuen Fahrzeuggeneration und der Konnektivit\xc3\xa4tsangebote
• Operative Koordination bei Marktanfragen beim Technischen Support und Kundenbeschwerden: Steuerung der Support Prozesse und Fallbearbeitung in enger Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern, Reporting und Analyse zur Ableitung von Prozessverbesserung der Support Funktionen und Steuerung der vor Ort Unterst\xc3\xbctzung von Servicepartnern
• Koordination beh\xc3\xb6rdlicher Ma\xc3\x9fnahmen: Implementierung von Kundenma\xc3\x9fnahmen und R\xc3\xbcckrufen, inkl. Erstellung der erforderlicher H\xc3\xa4ndlerkommunikation und Dokumentation und regul\xc3\xa4res Reporting der beh\xc3\xb6rlichen Anforderungen
• Einf\xc3\xbchrung von Konnektivit\xc3\xa4tsfunktionen und -paketen sowie digitalen Services
• Koordination und Implementierung von Over-The-Air Updates sowie Koordination der Lade- und Wallboxangebote
• Kontinuierliche Verbesserungen der Aftersales Prozesse und Systeme und Unterst\xc3\xbctzung bei strategischen Themen

Ihr Profil:

• Bachelor in den Bereichen Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einen vergleichbaren Abschluss oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschl\xc3\xa4giger Berufserfahrung (mind. 2-3 Jahre)
• Erfahrung in einem der Bereiche Kundenservice, Aftersales oder Service Operations
• Erste Erfahrungen mit In-Car Konnektivit\xc3\xa4tssystemen und praktische Erfahrung im Umfeld Automobilhandel
• Technisches Grundverst\xc3\xa4ndnis, Technologieaffinit\xc3\xa4t und gute Kenntnisse in MS Office Programmen
• Kenntnisse von Prozessen im Autohaus von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung, selbstbewusst, effektiv und in der Lage, stets positive Ergebnisse zu erzielen sowie gleichzeitig positive interne und externe Beziehungen aufzubauen
• Ausgezeichnete schriftliche und m\xc3\xbcndliche Kommunikationsf\xc3\xa4higkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

Es erwartet Sie ...

• Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten
• Kontinuierliche Gehaltsentwicklung
• Da Vinci Corporate Benefits
• Training on the job und Sprachkurse
• Wertsch\xc3\xa4tzung, Motivation und Engagement

Kontaktdaten f\xc3\xbcr Stellenanzeige

Frau Anja Schoser

Da Vinci Engineering GmbH

Hauptst\xc3\xa4tter Stra\xc3\x9fe 149

70178 Stuttgart

+49 711 72240 198\n \n \n \n \n \n

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