\n Innovation Group bietet den weltweit f\xc3\xbchrenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterst\xc3\xbctzung und dar\xc3\xbcber hinaus vielf\xc3\xa4ltige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit \xc3\xbcber 400 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle L\xc3\xb6sungen und erm\xc3\xb6glichen es, Kfz-Sch\xc3\xa4den schnell und einfach abzuwickeln \xe2\x80\x93 ganz im Sinne unserer \xe2\x80\x9eMission: Alles einfach leicht\xe2\x80\x9c. Als Unternehmen sind wir seit M\xc3\xa4rz 2023 durch Great Place to Work\xc2\xae Deutschland als einer der 30 besten Arbeitgeber Baden-W\xc3\xbcrttembergs ausgezeichnet worden.

Um die Schadenwelt f\xc3\xbcr alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir einen Team Lead Service Center Fleet (m/w/d)

Du nimmst aktiv Einfluss auf die Entwicklung und die Erfolge deines Teams. Du bist verantwortlich f\xc3\xbcr die Sicherstellung und Gew\xc3\xa4hrleistung der qualitativen und quantitativen Umsetzung operativer Prozesse.
Als Team Lead bist du verantwortlich f\xc3\xbcr die disziplinarische und fachliche F\xc3\xbchrung deines Teams Service Center Fleet mit dem du die nachfolgend genannten Aufgaben im Sinne unserer Unternehmensziele vorantreibst:

• Sicherstellung der Erreichbarkeit im Team (durch gezielte Auswertung und Kapazit\xc3\xa4ten Planung) sowie enge Abstimmung mit dem Head Of \xc3\xbcber Tagesziele, Aufgaben und Umsetzung der vorgegebenen Strategie
• Fachgem\xc3\xa4\xc3\x9fe Reklamationsbearbeitung- und Koordination
• Vorgabe und Nachverfolgung der Tagesziele im Team sowie Integration von neuen Aufgaben und Prozessen
• St\xc3\xa4ndige fachliche und personelle Entwicklung des Teams und jedes einzelnen Teammitgliedes entsprechender St\xc3\xa4rken und Schw\xc3\xa4chen
• Ressourcenkoordination (Schichten, Urlaub, Krankheit)
• Schnittstelle zu unseren Kooperationspartnern im Bereich Schadenaufnahme \xe2\x80\x93 und Abwicklung

• abgeschlossene kaufm\xc3\xa4nnische Ausbildung und/oder ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium vorzugsweise in den Bereichen Automobil/Fuhrpark/Versicherung/Kfz-Schadenmanagement
• Erste Erfahrungen in einem Service-Bereich eines Versicherers oder Flottendienstleisters

(zum Beispiel Call-Center, Customer Care) oder bei anderen vergleichbaren Outsorucingdienstleistern w\xc3\xbcnschenswert * Kenntnisse von Strukturen und Prozessen im Kfz-Versicherungs- und/oder Flottenbereich

• Erste Erfahrungen in der Implementierung und der Optimierung von Prozessen inkl. der zugeh\xc3\xb6rigen IT-Systeme w\xc3\xbcnschenswert
• Organisationsst\xc3\xa4rke, unternehmerisches Denken und Engagement zur Erreichung der Unternehmensziele
• Analysef\xc3\xa4higkeit und L\xc3\xb6sungsorientiert
• Guter Motivator, Coach und Mentor
• Gute Englischkenntnisse

• HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Verm\xc3\xb6genswirksame Leistungen in H\xc3\xb6he von 40 \xe2\x82\xac
• Sonderurlaubstage & Jubil\xc3\xa4umszahlungen
• Zuschuss f\xc3\xbcr \xc3\xb6ffentliche Verkehrsmittel
• Sodexo Essensgutscheine
• Weiterbildungszuschuss bis 3.000 \xe2\x82\xac
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
• Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.

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