Job Description

Stuttgart 01.12.2025 Vollzeit unbefristet
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Teamleiter IT-Support (m/w/d).

Aufgaben

HauptaufgabenTeamleitung:

Disziplinarische und fachliche Leitung des IT-Support-Teams (inkl. Personaleinsatzplanung, Schichtplanung, Mitarbeitergespräche und Leistungsbeurteilungen). Teamentwicklung und Coaching: Förderung von Kompetenzen, Konfliktlösung, Onboarding neuer Mitarbeitender. Gewährleistung der interkulturellen Zusammenarbeit zw. dem regionalen und globalen IT-Support Teams Disziplinarische und fachliche Führung des Teams IT-Support mit den nachfolgenden fachlichen Aufgabenbereichen:
IT-Support:

Ansprechpartner unserer Kunden und Mitarbeitenden bei technischen Anliegen sowie Support: Desktop, Voice, Netzwerk & Azure -Cloud Server Incident-, Problem- und Service-Request-Management inkl. Ticket-System-Pflege und Eskalationen im Rahmen ITIL-basierter Standards gemeinsam mit dem IT Service Manager Verantwortung und Verwaltung der bestehenden IT-Asset Managements sowie Gewährleistung der Einhaltung der IT-Lebenszyklen Überwachung der Einhaltung von Systemrichtlinien und Sicherheitsstandards zur Gewährleistung der Informationssicherheit Definition und Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) im Rahmen des IT-Supports Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit des IT-Supports. Dokumentation: Pflege von IT-Prozessen und Arbeitsanweisungen sowie Sicherheitsdokumentationen

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) bzw. abgeschlossenes Studium oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft-Produkten (Azure, M365, ...) Erfahrung im Bereich IT-Sicherheit Sie sind ein guter Kommunikator und ein guter Mediator zwischen interkulturellen Teams und teilen Informationen transparent, deutlich und klar Sie sind ein guter Coach und Mentor, besitzen eine gute Analysefähigkeit und sind lösungsorientiert Sie haben Kenntnisse agiler Methoden und Erfahrung in Moderation und Training im IT-Umfeld, sowie Berufserfahrung als IT-Systemadministrator, vorzugsweise in einer Microsoft Umgebung Sie fördern Mitarbeiterleistung, geben Orientierung und besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

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Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche

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Workation

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30 Tage Urlaub

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Sonderurlaubstage

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Betriebliche Altersvorsorge

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Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)

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Corporate Benefits

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Pluxee Benefits Card

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Fahrradleasing

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Miet- und Leasingfahrzeuge

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Gute Verkehrsanbindung

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Zuschuss zum Deutschland-Jobticket

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Mitarbeiterevents

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Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)

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Kostenlose Getränke

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Vergünstigte Versicherungstarife

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.


Innovation Group Germany GmbH

Rotebühlstraße 121


70178 Stuttgart


Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Susanne Hopfenzitz

beauftragte Personalberatung

Tel: +49 (0) 711 66490 1091