Job Description

Role Summary

We are seeking a highly skilled ServiceNow Onsite Technical Architect to lead the technical delivery of ServiceNow solutions for our client in Frankfurt, Germany. The ideal candidate will possess deep expertise in ITSM, ITOM, and HRSD modules and demonstrate strong architectural leadership in hybrid work environments.

Key Responsibilities

Lead the architecture and design of ServiceNow implementations including ITSM, ITOM, and HRSD modules. Collaborate with client executives to identify pain points and translate them into platform solutions. Define integration strategies aligned with enterprise architecture and ServiceNow roadmap. Deliver workshops, best practice sessions, and educational engagements for customers and partners. Ensure platform scalability and alignment with business goals. Oversee implementation teams and ensure adherence to technical standards and SLAs.

Required Skills

Expertise in ServiceNow ITSM, ITOM, and HRSD modules. Deep understanding of ServiceNow platform architecture and governance. Experience with open-source LLMs and enterprise service management. Strong communication and stakeholder management skills. Proficiency in German language.
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Rollenübersicht

Wir suchen einen hochqualifizierten ServiceNow Onsite Technical Architect zur Leitung der technischen Bereitstellung von ServiceNow-Lösungen für unseren Kunden in Frankfurt. Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Expertise in den Modulen ITSM, ITOM und HRSD und zeigt ausgeprägte architektonische Führungskompetenz in hybriden Arbeitsumgebungen.

Hauptaufgaben

Leitung der Architektur und des Designs von ServiceNow-Implementierungen, einschließlich der Module ITSM, ITOM und HRSD. Zusammenarbeit mit Führungskräften des Kunden, um Schwachstellen zu identifizieren und diese in Plattformlösungen umzusetzen. Definition von Integrationsstrategien, die auf die Unternehmensarchitektur und die ServiceNow-Roadmap abgestimmt sind. Durchführung von Workshops, Best-Practice-Sitzungen und Schulungen für Kunden und Partner. Sicherstellung der Skalierbarkeit der Plattform und deren Ausrichtung auf die Geschäftsziele. Leitung der Implementierungsteams und Sicherstellung der Einhaltung technischer Standards und SLAs.

Erforderliche Fähigkeiten

Expertise in den Modulen ITSM, ITOM und HRSD von ServiceNow. Tiefes Verständnis der Plattformarchitektur und -verwaltung von ServiceNow. Erfahrung mit Open-Source-LLMs und Enterprise Service Management. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Management-Fähigkeiten. Gute Deutschkenntnisse.
Job Types: Full-time, Permanent

Pay: 90.000,00€ - 130.000,00€ per year