Service Desk Agent (m/w/d) Job in Montageservice Thieme GmbH

Service Desk Agent (m/w/d)

Bellheim, RP, DE, Germany

Job Description

Ihre Aufgaben:

Annahme und Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Unterstützung von Kunden oder internen Mitarbeitern bei technischen und organisatorischen Fragen Erfassung, Analyse und Dokumentation von Störungen und Anfragen Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen Nachverfolgung von Tickets bis zur Lösung Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards

Ihr Profil:

Erste Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder Kundenservice von Vorteil Serviceorientierte und freundliche Kommunikation Grundlegendes technisches Verständnis (keine tiefen IT-Kenntnisse erforderlich) Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B1/B2) Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil Sicherer Umgang mit PC und gängigen Systemen Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: 16,13€ - 20,32€ per uur

Verwacht aantal uur: 25 per week

Werklocatie: Fysiek

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

MNCJobs.de will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.