Service Delivery Manager (ausführendes Management) (all gender) Job in SD&T

Service Delivery Manager (ausführendes Management) (all Gender)

Berlin, BE, DE, Germany

Job Description

Aufgabe:

- Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen sowie Steuerung der Servicevertragsumsetzung

Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und Contract Reviews mit internen Bereichen
- Migration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und Betriebsphasen

Proaktive, kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe um die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten Unterstützung des Vertriebs z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelor-/Masterstudium mit einschlägigem Bezug zur Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik oder vergleichbare Qualifikation

Kenntnisse und Erfahrungen in:

oben genannten Aufgaben im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager ITIL (von Vorteil) Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, verschiedenen Service-Dienstleistungsmodulen und unterschiedlichen Systemtechniken * Englisch in Wort und Schrift