Job Description

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Das Service Center Hannover gewährleistet an über 65 Standorten in Niedersachsen. Die dezentrale Serviceerbringung im Bereich
Telefonie, Hard- und Software, LAN, WAN sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der
Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center Hannover definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt
den Vor-Ort-Service in der BWI-eigenen IT.
Ihre Aufgaben: Coordinator

• Sie planen für die Aufgabe der DGUV V3 Prüfungen ( elektrische Sicherheit) die Liegenschaften des Kunden aus und belgeiten externe Firmen bei der Leistungserbringung vor Ort.

• Effiziente Disposition von Aufträgen unter Berücksichtigung zeitlicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen sowie Überwachung von Service Leveln und Eskalationsprozessen
• Toolgestützte Unterstützung von Servicetechnikern bei der Auftragserfüllung sowie Dokumentation aller Prozesse
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten
• Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten zur Erweiterung und Anpassung der bestehenden IT-Infrastruktur

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse IT-relevanter Prozesse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Zielorientierung sowie ausgeprägte Lernbereitschaft und Eigeninitiative bei wechselnden Anforderungen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Sozialkompetenz im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Führerschein Klasse B und Mobilitätsbereitschaft im Raum Niedersachsen

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning