Job Description

Jobs, die Leben verändern!

Standort:

Liederbach am Taunus

Berichtslinie:

Leitung Customer Service Diabetes

Startzeitpunkt:

01.05.2026





Als (

Senior) Prozess Manager (m/w/d)

im Bereich Customer Service bist Du verantwortlich für das Management von Projekten sowie von End-to-End-Geschäftsprozessen. Deine Aufgabe umfasst die Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen einschließlich der Schnittstellen zu anderen Bereichen sowie die damit verbundene Einhaltung von Qualitätsstandards.

Deine Aufgaben:

Projektmanagement:

Unterstützung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten mit strategischem und operativem Charakter in einem dynamischen Umfeld mit Mediq als Teil eines Private Equity Portfolios

Prozessoptimierung:

Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung von Prozessen inklusive Schnittstellen sowie Priorisierung und bereichsübergreifende Steuerung von Verbesserungsinitiativen

Dokumentation & Training:

Erstellung und Weiterentwicklung von Prozessdokumentationen sowie Ableitung erforderlicher Trainingsmaßnahmen

Automatisierung & IT-Anforderungen:

Entwicklung von Ideen zur Prozessautomatisierung, Definition von IT-Anforderungen und Abstimmung mit relevanten Stakeholdern

Stakeholdermanagement:

Aktives Schnittstellen- und Stakeholder-Management intern und extern

KPI-Steuerung & Veränderungsmanagement:

Erarbeitung und Weiterentwicklung von KPIs, Analyse von Maßnahmen sowie Unterstützung von Veränderungsprozessen durch klare Kommunikation

Dein Profil:

Abgeschlossenes

Studium

im Bereich

BWL

oder eine

vergleichbare

Qualifikation (z. B. kaufmännische Ausbildung mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung in ähnlicher Position) Erfahrung im

Projektmanagement

sowie in der

Steuerung

von

Projektteams

Erste Erfahrung im

Prozessmanagement

, einschließlich Automatisierung und Definition von IT-Anforderungen Sicherheit in der

Erarbeitung

von

strategischen

und/oder

operativen Konzepten

sowie fundierte Kenntnisse übergreifender

Geschäftsprozesse

Ausgeprägte

Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke

und hohe

Eigeninitiative

sowie eine

strukturierte, analytische

Arbeitsweise kombiniert mit einer

Hands-on-Mentalität

und

Teamfähigkeit

Sehr gute

MS Office

-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint

Fließende Deutschkenntnisse

sowie

verhandlungssichere

Englischkenntnisse

(mind. B2-Niveau) Bereitschaft zu

gelegentlichen Dienstreisen

Wir bieten Dir:

Ein motiviertes, herzliches Team Flache Hierarchien Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen 30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeiten Möglichkeit des hybriden Arbeitens Option zu Workation Attraktive, leistungsorientierte Vergütung, einschließlich Weihnachtsgratifikation Rabatte über Corporate Benefits Jobrad Betriebliches Gesundheitsmanagement Duz-Kultur

So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus:

Nachdem Dein Lebenslauf ausgewählt wurde, wirst Du von einem Recruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert Im Anschluss laden wir Dich zu einem ersten Gespräch über MS-Teams mit Deiner zukünftigen Führungskraft ein Abschließend wird ein finales, persönliches Gespräch an Deinem zukünftigen Standort Liederbach organisiert

Möchtest Du mehr wissen?

Wir erzählen Dir gerne mehr über die Position!

Nathalie Schmidt

Talent Acquisition Specialist



nathalie.schmidt@mediq.com





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Mediq ist ein führendes europäisches Gesundheitsunternehmen, das in 13 Ländern tätig ist und über 2.500 Mitarbeiter beschäftigt. Geleitet von unserer Vision, eine nachhaltige Gesundheitsversorgung zu ermöglichen, konzentrieren wir uns darauf, die Versorgungsergebnisse und die Erschwinglichkeit durch innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu verbessern. In Zusammenarbeit mit medizinischen Fachkräften in Krankenhäusern, Kliniken und in der häuslichen Pflege sorgen wir dafür, dass Patienten die Versorgung erhalten, die sie benötigen, um unabhängig und sicher zu leben.



Unser Ziel ist es, sowohl Patienten und Angehörige als auch medizinische Fachkräfte bestmöglich zu unterstützen und dadurch eine optimale Versorgung zu gewährleisten. Mit über 125 Jahren Erfahrung sowie einem starken Netzwerk liefern wir hochwertige medizinische Produkte und maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen. Unsere Mission: Lebensqualität verbessern, Selbstständigkeit erhalten und medizinisches Fachpersonal entlasten – Tag für Tag, mit voller Leidenschaft.





Bei Mediq bieten wir Jobs, die Leben verändern. Begleite uns auf unserem Weg zu einer nachhaltigen Gesundheitsversorgung und werde Teil unseres Teams!

Standort:

Liederbach

Arbeiten bei Mediq in Deutschland:

Mediq Diabetes GmbH an den Standorten Liederbach und Dresden:



Mediq Diabetes ist einer der größten Fach- und Versandhändler für Diabetesbedarf in Deutschland. Wir, die Mediq Diabetes GmbH, sitzen seit 1988 im schönen Taunus. Wir haben uns seitdem kontinuierlich weiterentwickelt und als führender Fach- und Versandhandel für Diabetes-Bedarf etabliert. Mit der Spezialisierung auf Insulinpumpen-Therapie und intensivierte Therapie versorgt Mediq Diabetes seine Kunden mit allen Hilfsmitteln und freiverkäuflichen Produkten. Vom Insulinpumpen-Zubehör bis zu Blutzucker-Teststreifen und Insulinpens bietet unsere Produktpalette nahezu alles, was Diabetes-Patient/-innen für ihren Alltag benötigen.



Mediq Deutschland GmbH am Standort Merzig:



Patienten die beste Versorgung auf dem Gesundheitsmarkt zu bieten, gelingt nur im Team. Bei Mediq arbeiten wir Hand in Hand: Vor Ort ist unser Außendienst für die Versorgung der Patienten bundesweit im Einsatz und wird dabei tatkräftig von den Innendienst-Kollegen an den Standorten Merzig, Liederbach und Dresden unterstützt. Werde auch Du Teil unseres großartigen Teams und unterstütze uns mit Deiner Fachkompetenz. Lass uns gemeinsam wachsen und den deutschen Gesundheitsmarkt mit Engagement und viel Leidenschaft revolutionieren.





Wir suchen echte Persönlichkeiten, die unsere Leidenschaft, Kundinnen und Kunden gut zu versorgen, teilen, und gemeinsam mit uns, einen wesentlichen Beitrag im Diabetesumfeld leisten.

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