Job Description

Retention Marketing Lead (m/w/d) (m/w/d)

Du weißt, wie man Menschen nicht nur gewinnt, sondern auch begeistert? Du hast ein gutes Gespür für Zahlen, Verhalten und das richtige Timing? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Retention Marketing Lead entwickelst du strategische Maßnahmen, um unsere Teilnehmer*innen langfristig zu binden. Du nutzt smarte Datenanalysen, identifizierst Potenziale und übersetzt Insights in kreative und effektive Loyalty-Kampagnen. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Community stark bleibt – und damit auch unsere Unterstützung für soziale und grüne Projekte in ganz Deutschland.

Das sind deine Aufgaben:

Du entwickelst unsere Retention-Strategie und steuerst unsere Retention-Roadmap – von der Idee über die Umsetzung bis zur Optimierung. Dabei hast du Marke, Markt und Zielgruppen immer im Blick. Du weißt, welche Fragen du stellen musst und machst aus Daten echte Insights: Du analysierst Kundenverhalten, interpretierst KPIs und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Churn-Reduktion. Du gestaltest Loyalty-Maßnahmen, die überraschen, verbinden und inspirieren – statt nur zu aktivieren. Du verknüpfst unsere Mission mit echten Erlebnissen – zum Beispiel durch besondere Aktionen oder Formate, die unsere Teilnehmerinnen emotional abholen.
Du führst unser Retention-Team fachlich, strategisch und mit viel Herz – und entwickelst es kontinuierlich weiter.

Das bringst du mit:

Ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation – plus mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Retention- oder CRM-Marketing und Strategie in einem wachstumsorientierten Umfeld Starke analytische Fähigkeiten – du arbeitest sicher mit KPIs, verstehst Dashboards und leitest schnell fundierte Handlungsempfehlungen ab Du denkst strategisch, agierst lösungsorientiert und bist nah dran an den Menschen, für die du arbeitest Du hast Führungserfahrung und das klare Ziel, Verantwortung zu übernehmen Du bist kommunikationsstark, tech-affin und liebst die Arbeit im Team – auch über Abteilungen hinweg Exzellente Deutschkenntnisse in professionellem Kontext

Darauf kannst du dich freuen

Wir bieten jedem Kollegenin eine gute Grundlage. Du bekommst neben deinem Gehalt die Möglichkeit eine Altersversorgung über uns abzuschließen, welche wir bezuschussen.
Wir finden es wichtig, dass sich jeder weiterentwickeln kann. Über unsere Lotterie-Akademie bieten wir Schulungen und Kurse an. Außerdem gibt es viele Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland. Wir haben gerne Spaß zusammen. Wir veranstalten regelmäßig gemeinsame Aktivitäten - darunter einen gut besuchten monatlichen Borrel - und unser Weihnachtsfrühstück am Ende des Jahres, bei dem wir mit Stolz auf das zurückblicken, was wir alle gemeinsam erreicht haben Bewegung hält dich fit und Entspannung ist gut für dich. Deshalb gibt es für unsere Mitarbeiterinnen unter anderem Rabatte bei Fitness First, JobRad und Urban Sports Club.
Wir arbeiten eng mit unseren Förder-Partnern zusammen. Gemeinsam besuchen wir von uns unterstützte Projekte und treffen zahlreiche Mitarbeiter der geförderten Organisationen bei regelmäßigen „Lunch Lectures“ und unserer jährlichen Charity Gala. Wir arbeiten in einem modernen Gebäude, nur wenige Gehminuten vom Düsseldorfer Hauptbahnhof entfernt. Wir ermutigen alle dazu, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren. Deshalb bekommst auch du ein Job Ticket, mit dem du auch außerhalb der Arbeitszeiten kostenlos durch deine Region reisen kannst.

Das sind wir

Die Deutsche Postcode Lotterie ist Teil der Postcode Lottery Group, eine internationale Organisation mit einem sozialen Zweck: Wir gründen Lotterien, um möglichst viel Geld für eine gerechtere, grünere und sozialere Welt bereitstellen zu können.


Unser Konzept schafft eine Win-Win-Situation: Teilnehmer*innen der Postcode Lotterie gewinnen tolle Preise und gemeinnützige Organisationen erhalten Fördergelder. Denn mindestens 30 Prozent unserer Loseinnahmen gehen an Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz.



So konnten wir dank unserer Teilnehmer*innen seit der Gründung der ersten Postcode Lotterie im Jahr 1989 bereits mehr als 14,5 Milliarden Euro für tausende von sozialen und grünen Projekten bereitstellen . Damit gehören wir zu den größten privaten Fördermittelgebern der Welt.



Zusammen mit mehr als 1.500 Kolleg*innen in den Niederlanden, Schweden, Großbritannien, Deutschland und Norwegen trägst Du also jeden Tag zu einer besseren Welt für Mensch und Natur bei!



Die Postcode Lottery Group beschäftigt Menschen verschiedener Nationalitäten und Hintergründe. Das macht uns glücklich, denn Vielfalt ist ein idealer Nährboden für Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit. Es mag selbstverständlich sein, aber wir sagen es trotzdem: Wenn du denkst, dass du einen wertvollen Beitrag zu unserer Organisation leisten kannst, bist du bei uns willkommen. Unabhängig von deiner Herkunft, Religion, deinem Alter, deiner Arbeitsfähigkeit oder deiner Lebensphilosophie.

Fühle Dich willkommen!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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Über die Deutsche Postcode Lotterie

Zusammen gewinnen.

Zusammen helfen.

Die Deutsche Postcode Lotterie ist Teil der internationalen Postcode Lottery Group – einer Organisation, die Soziallotterien mit großer öffentlicher Wirkung in fünf Ländern betreibt. Zusammen setzen wir uns für eine sozialere, grünere und gerechtere Welt ein. Bei uns können ganze Nachbarschaften nicht nur zusammen gewinnen, mit jedem Los wird gleichzeitig auch etwas Gutes getan. So entsteht eine Win-win-Situation, von der sowohl die Gesellschaft als auch jeder Einzelne profitiert.

Für eine bessere Welt

Seit unserer Gründung im Jahr 2016 hat die Deutsche Postcode Lotterie bereits über 6.500 grüne und soziale Projekte mit mehr als 325 Millionen Euro unterstützt. Als Teil der internationalen Postcode Lotterie Group – mit Schwesterlotterien in den Niederlanden, Schweden, Großbritannien und Norwegen – wurden insgesamt bereits über 14,5 Milliarden Euro für gemeinnützige Zwecke bereitgestellt. Zusammen mit unseren Teilnehmenden in insgesamt fünf Ländern leisten wir so einen wichtigen Beitrag, um die Welt besser zu machen.

Inklusion und Chancengleichheit

Der Mensch steht immer im Mittelpunkt unseres Handelns. Ob es um unser Team, unsere Teilnehmenden oder die Tausenden von gemeinnützigen Organisationen geht, die wir unterstützen – wir wollen unseren Beitrag zu einer sozialeren, grüneren und gerechteren Welt leisten. Wir sind offen für neue Ideen und setzen uns dafür ein, eine Kultur zu schaffen, die alle einbezieht, Vielfalt wertschätzt und unterschiedliche Perspektiven sichtbar macht. Wir wissen: Wir sind nicht perfekt. Aber wir arbeiten kontinuierlich daran, besser zu werden – weil genau das zu uns gehört.