\n Unter dem Dach der DSR Hotel Holding GmbH befinden sich bekannte Hotelmarken wie die A-ROSA Resorts & Hideaways, das Hotel Louis C. Jacob, die HENRI Hotels, die aja Resorts sowie das Hotel Neptun. Mit zirka 1.600 Mitarbeitenden ist das Unternehmen einer der renommiertesten und gr\xc3\xb6\xc3\x9ften Arbeitgeber in der deutschsprachigen Tourismusbranche und w\xc3\xa4chst dabei stetig.

Die DSR Hotel Holding organisiert und steuert zentrale Funktionen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources, IT, Einkauf und Finanzen. Dar\xc3\xbcber hinaus leitet sie federf\xc3\xbchrend die Entwicklung neuer Projekte und fungiert zudem als Einrichter f\xc3\xbcr die Hotelprojekte der Gruppe.

F\xc3\xbcr unsere zentrale Reservierungsabteilung mit 30 Kundenberatern (m/w/d) aus Leidenschaft mit Sitz in der Hafencity suchen wir f\xc3\xbcr unsere G\xc3\xa4ste Urlaubsberater (m/w/d). Du hast Freude, \xc3\x9cbernachtungen und Erlebnisse rund um unsere Resorts und Hotels zu verkaufen? Wir freuen uns auf Dich!

Anstellungsart: Vollzeit

• Als Customer Agent (m/w/d) zeigst Du unseren G\xc3\xa4sten von Anfang an, also ab dem ersten Telefonat oder E-Mail-Kontakt was Urlaub in unseren Resorts und Hotels bedeutet. Mit Deiner offenen und herzlichen Art bringst Du unseren G\xc3\xa4sten unsere Urlaubsmarken n\xc3\xa4her und begeisterst sie, so dass sie es schon ab der Buchung kaum mehr erwarten k\xc3\xb6nnen, bald bei uns zu sein.
• Du sorgst f\xc3\xbcr einen nachhaltigen und authentischen Erstkontakt, Aufbau einer Gastbeziehung und Bindung der G\xc3\xa4ste an unsere Resorts und Hotels.
• Du agierst mit gro\xc3\x9fem Einf\xc3\xbchlungsverm\xc3\xb6gen und beantwortest selbstst\xc3\xa4ndig G\xc3\xa4steanfragen via Telefon und E-Mail f\xc3\xbcr unsere Resorts in Deutschland, \xc3\x96sterreich und der Schweiz.
• Du ber\xc3\xa4tst unsere G\xc3\xa4ste individuell und kompetent und verkaufst unsere Hotelleistungen mit Herz und \xc3\x9cberzeugung.
• Du optimierst unsere Ums\xc3\xa4tze durch Cross-Selling.
• Du kontrollierst und bearbeitest Buchungen \xc3\xbcber Reservierungssysteme, OTA\'s und Reiseveranstalter.
• Du arbeitest mit Sorgfalt und f\xc3\xbchrst die entsprechende Korrespondenz.

• Berufserfahrung am Hotelempfang, in der Reservierung oder im Kundenservice.
• Eine angenehme und ausdrucksstarke Stimme, redest gerne mit Menschen und besch\xc3\xa4ftigst Dich mit ihren W\xc3\xbcnschen.
• Beraten, \xc3\xbcberzeugen, begeistern und verkaufen liegt Dir im Blut.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, mindestens C1 Niveau.
• Sehr gute Computerkenntnisse (MS Office, Hotelsoftware) und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
• Eine positive und kompetente Ausstrahlung.
• Du bist empathisch und kannst Gastbed\xc3\xbcrfnisse auch via Telefon verstehen.
• Du bist ein \xc3\xbcberzeugender und authentischer Verk\xc3\xa4ufer.
• Eine Portion Charme bringst Du ebenfalls mit.
• Du bist eine aufrichtige, loyale Pers\xc3\xb6nlichkeit und ein 100%iger Teamplayer.
• Wachstum und Weiterentwicklung spornen Dich an.
• Du bist Ver\xc3\xa4nderungen gegen\xc3\xbcber offen und positiv gestimmt.

• Attraktiver Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• M\xc3\xb6glichkeit f\xc3\xbcr mobiles Arbeiten
• Zuschuss zum Nahverkehrsticket
• Reiseverg\xc3\xbcnstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung f\xc3\xbcr Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
• Interne Schulungen und Weiterbildungsm\xc3\xb6glichkeiten
• Weiterentwicklungsm\xc3\xb6glichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, \xc3\x96sterreich und der Schweiz
• Weiterempfehlungsprogramm
• Bonago-Card \xe2\x80\x93 Einkaufsgutscheine bei \xc3\xbcber 200 Premium-Partnern
• Corporate Benefits \xe2\x80\x93 Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern
• Teamevents

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