Job Description

Unternehmen:

Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG

Bereich:

Kunden- und Vertriebsmanagement

Standort:

Düsseldorf

Befristet/unbefristet:

Unbefristet

Arbeitszeit:

Vollzeit

Einstiegslevel:

Berufserfahrene

Mobiles Arbeiten:

möglich

Bewerbungsfrist:

Keine

Aufgaben

Profil

Kontakt

Ort

Weitere Jobs

Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.


Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.


Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.

Aufgaben

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Du bearbeitest und beantwortest Kunden- und Vorstandsbeschwerden gemäß regulatorischen Anforderungen (z.B. BaFin, WpHG, PSD2). Dabei findest du im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten passende Lösungen für unsere Kunden, Mitarbeitenden und Aufsichtsbehörden. Du kommunizierst mit Kunden fallbezogen mündlich oder schriftlich. Du analysierst Beschwerdeursachen und leitest Prozessoptimierungen ein und erstellst Berichte und Reportings.

Profil

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Du kannst einen bankfachlichen Hintergrund (z. B. Bankkaufmann/frau, Versicherungskaufmann/frau) oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. ein Studium in BWL, VWL, Recht) vorweisen. Du bringst idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung im Beschwerdemanagement mit, z.B. bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister. Du kennst die Besonderheiten regulatorischer Anforderungen (z.B. BaFin, WpHG, PSD2). Dich zeichnen Kommunikationsstärke, konzeptionelle Fähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung aus. Du kannst dich auf unsere Kundengruppe der akademischen Heilberufler einstellen und hast Spaß daran, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Deine Benefits

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Modernes und flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Attraktive Vergütung

Bis zu 13,5 Monatsgehälter + Erfolgsbeteiligung für Tarifangestellte und 13 Monatsgehälter + variable Vergütung für außertarifliche Mitarbeitende

30+ Tage Urlaub

30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage, Brauchtumstag und Sonderurlaub z.B. bei Eheschließung oder Geburt

Kita-Plätze in Düsseldorf

Angebot von betriebsnahen U3- und Ü3-Kita-Plätzen

Gesundheitsgutschein

120,– € pro Jahr für Sport- und Gesundheitsdienstleistungen

Alle Benefits im Detail

Ansprechpartner

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Annafrid Lage-Lee

+49 211 5998-1275

Arbeitsort

Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG

Richard-Oskar-Mattern-Str. 6

40547 Düsseldorf