Job Description

To be filled:


03/14/2026
Work Environment


Gestalte mit uns die digitale Zukunft des Customer Service bei Audi!




Die Tätigkeit in der Abteilung Digital Business Support bietet Dir die Möglichkeit einen direkten Einblick in die Customer Service Prozesse u.a. für das Connect Portfolio von Audi zu erhalten.


In unserem Team wirst Du erleben können, wie ein optimales Zusammenspiel aus Menschen, Prozessen, Systemen und Einsatz von KI eine einzigartige Customer Experience für unsere Audi Kunden entsteht.


Dein Aufgabenspektrum reicht von klassischen PMO Tätigkeiten, Prozessmitgestaltung des Agenten Handlings und der Transformation von Wissensbereitstellung und -nutzung.


Wenn Du gerne in einem spannenden Arbeitsumfeld arbeiten und mit uns den Digital Business Support weiterentwickeln willst, dann hast Du jetzt die Chance Deine Kompetenzen erfolgreich in unserem Team einzubringen.



Job Purpose/Role


Du unterstützt bei den anstehenden strategischen Aufgaben, die unseren Customer Service auf das nächste Level bringen sowie berücksichtigst du die Potenziale von KI und generativer KI Du begleitest unsere laufende Transformation in der Wissensbereitstellung im Customer Service, sodass unsere Customer Service Agents stets relevantes Wissen erhalten Du unterstützt bei der Definition neuer Prozesse, die im Zusammenhang mit dem Knowledge Management System stehen Du übernimmst PMO-Tätigkeiten Du unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Workshops Du erstellst eigenverantwortlich Präsentationen und Analysen Du leitest aus Ergebnissen Prozesse ab und visualisierst diese Du arbeitest Bereichs- und Konzernübergreifend mit Fachabteilungen sowie externen Agenturen zusammen
Key Requirements/Skills/Experience


Du studierst Betriebswissenschaft oder Medien-/Kommunikationsmanagement o. ä. Studiengang Du bringst sehr gute MS Office Kenntnisse mit und hast Spaß an strukturiertem Denken, Textarbeit und visueller Aufbereitung insbesondere in Power Point Du sprichst fließend Deutsch und Englisch Du kannst bereits fundierte Kenntnisse für MS Copilot 365 punkten und diese für die Wissenstransformation einsetzen Du bist souverän im Umgang mit digitalen Medien und digitaler Arbeitsweise Du hast eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise und weist ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Eigeninitiative auf Du hast ein sicheres Auftreten, eine schnelle Auffassungsgabe und sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Du arbeitest gern im Team







Den aktuellen Zeitraum besprichst du im Interview mit der Fachabteilung.


Bitte gebe deinen Wunschzeitraum in deiner Bewerbung an.


Additional information


This position is available at


AUDI AG
in


Ingolstadt
.


We anchor sustainability in our business activities, products and services. We live excitement, trust, courage and responsibility, actively encourage inclusion and create an environment that fosters each employee's individuality in the interests of the company.


Reference code:


I-P-109027
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