Job Description

Ihre Ansprechpartner


Ansprechpartnerinnen für Stellenangebote



Hanna Jessen

040 311 711 336

Nicole Schneider

040 311 711 124

Ansprechpartner für Ausbildung



David Wünschmann

040 311 711 122

Mitarbeiter*in Helpdesk (m/w/d)


Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor allem in Gründerinnen und Inhaberinnen von EDEKA-Märkten. Damit fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch unmittelbar in Deiner Nachbarschaft.
Innovationen, vor allem in digitale Services, sowie der Ausbau unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind ein wesentlicher Treiber unserer Geschäftstätigkeit.
Durch die Transformation unserer Unternehmenskultur in ein agiles und innovatives Zusammenarbeitsmodell sind wir zukunftsfähig ausgerichtet. Durch Energieeffizienzkredite oder die Nutzung von öffentlichen Fördermitteln zur Minderung von Energiekosten unterstützen wir den Erhalt der Biodiversität und die Erreichung der UN-Klimaziele.
Zur Verstärkung unseres

IT-Prozessadministration Teams

suchen wir in unserer Hamburger Zentrale in der City Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter*in Helpdesk

(m/w/d)

in Vollzeit

Was Du bei uns machst

Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Lösung, Dokumentation im Ticketsystem)

Du leistest im Help Desk den First-Level-Support für alle IT-Probleme / IT-Anfragen unserer Kolleginnen inkl. Remoteunterstützung


•Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Probleme und IT-Serviceanfragen zur Weiterleitung an den
Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank und erstellen Anwenderhilfen (WIKI für Mitarbeitende)

Was Du mitbringst

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation wie z.B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d)

Du bist kontaktfreudig und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

gepaart mit der nötigen Geduld und einer Prise Humor
Du hast gute Kenntnisse und Erfahrung in Windows-basierten Serversystemen,

sowie Microsoft Office Anwendungen vorweisen.

Was wir Dir bieten

Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und familiären Umgebung

Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in dem Du selbst mitgestalten kannst

Mobiles Arbeiten möglich (bis zu 49%)

Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen

Tarifergänzende Benefits

Bezuschussung zum mobilen Arbeiten sowie zu Deiner Mobilität (HVV-Proficard, JobRad)

Viele weitere Angebote über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern ausgestattete Kantine uvm.)

Mitarbeiterkonditionen bei den Bank- und Verbundprodukten


Fragen zur Position?

Nils Radde

beantwortet diese gern unter

Tel. 040 / 311

711-429

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Karriereportal. Dies spart Dir Zeit und schont die Umwelt