Job Description

Wir sind eine der größten und ältesten Universitäten Europas und gehören zu den größten Arbeitgeber*innen in


unserer Region. Durch unser breites Fächerspektrum, die dynamische Entwicklung unserer Forschungsschwerpunkte


und unseren Standort mitten in Köln sind wir attraktiv für Studierende und Forschende weltweit. Wir bieten vielfältige


Karrierechancen in Wissenschaft, Technik und Verwaltung.



Mitarbeiter*in für 1st-Level-Support /


IT-Helpdesk



Das IT Center University of Cologne/ITCC (vormals RRZK)


ist eine zentrale wissenschaftliche Einrichtung der Uni-

versität zu Köln, das als Dienstleistungs- und Kompetenz-

zentrum technische und wissenschaftliche Zusammen-

arbeit auf Landes-, Bundes- sowie internationaler Ebene


anstrebt.



IHRE AUFGABEN

» Entgegennahme, Vorabqualifikation und Dokumenta-



tion von Vor-Ort-Anfragen, Anrufen sowie von


Meldungen und Fragen im Ticketsystem


» Unterstützung bei Fragen zur Accountbenutzung


sowie technische Erstberatung für Studierende und


Beschäftigte der Uni Köln



» Unterstützung bei Fragen und Problemen in der


Benutzung der vom ITCC angebotenen Dienste für


Studierende und Beschäftigte der Universität zu Köln


– persönlich vor Ort, per E-Mail und am Telefon



» Betreuung der Kursräume

» Annahme und Weiterleitung von Postsendungen


IHR PROFIL

» Sie sind ein serviceorientierter und kommunikations-



starker Teamplayer (m/w/d).

» Sie haben Interesse an der Arbeit und neuen Erfahrun-



gen mit der Standardsoftware (Windows, MS-Office).

» Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse und gute


Englischkenntnisse und sind in der Lage, verständliche


E-Mails sowie Dokumentationen und Anleitungen zu


versenden.



» Sie sind teamfähig, zuverlässig und haben Freude am


Umgang mit Menschen.



WIR BIETEN IHNEN

» eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit


im IT-Umfeld der Universität zu Köln

» ein vielfältiges und chancengerechtes Arbeitsumfeld


» Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und


Familie


» flexible Arbeitszeitmodelle

» ein umfangreiches Weiterbildungsangebot


» Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheits-



managements


Die Universität zu Köln fördert Chancengerechtigkeit und


Vielfalt. Bewerbungen von Frauen werden nach Maßgabe


des LGG NRW bevorzugt berücksichtigt. Wir begrüßen


ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von


Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft,


Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung


und Identität.



Die Stelle ist ab 15.11.2025 in Teilzeit (8 Wochen-

stunden) zu besetzen. Sie ist bis 15.11.2026


befristet. Sofern die entsprechenden tariflichen


und persönlichen Voraussetzungen vorliegen,


richtet sich die Vergütung nach der Entgeltgruppe


2 TV-L.



Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen


Bewerbungsunterlagen inkl. beigefügten Nachweisen für


die gesuchten Qualifikationen ohne Bewerbungsfoto online


unter: https://jobportal.uni-koeln.de.


Die Kennziffer ist TUV2509-13. Die Bewerbungsfrist endet


am 07.10.2025.


Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:


bewerbung-helpdesk@uni-koeln.de und schauen Sie in


unsere FAQs.



IT Center University of Cologne (ITCC)