Job Description

Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Insektenschutzprodukte und Dekorationsartikel herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 470 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei. Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Aufnahme und Bearbeiten von Kundenbeschwerden Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen Kommunikation und Korrespondenz mit Kunden Auftragserfassung und Rechnungslegung Aktive Mitarbeit bei der Prozessüberwachung und Prozessverbesserung

Ihr Profil

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gerne als Quereinsteiger mit Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung Erfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung und QM selbständige und strukturierte Arbeitsweise Grundkenntnisse im Umgang mit MS-office kundenfreundliches Auftreten Kommunikation- und Teamfähigkeit

Das zeichnet Sie aus

Vertrauensvolle und gewissenhafte Arbeitsweise mit Empathie Schnelle Auffassungsgabe, sowie ein prozess- und lösungsorientiertes Denken Loyalität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein Offenheit für moderne Techniken, digitale Tools und KI-gestützte Prozesse

Ihr Einstieg bei uns

Vollzeit (40 Std./Woche), Teilzeit möglich Arbeitsort: Falkenstein/Vogtl. zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Was Sie von uns erwarten können

einen sicheren und langfristig ausgelegten Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen, das mit innovativen Produkten Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt übernimmt Begleitung beim Start durch unser Onboarding-Programm und eine fundierte fachliche Einarbeitung fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten, in einem mitarbeiterorientierten Betrieb, dem auch Ihre berufliche Weiterbildung am Herzen liegt flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen modernes Equipment zur Erleichterung Ihres Arbeitsalltags ein teamorientiertes Arbeitsklima eine offene und konstruktive Feedback-Kultur abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender Ihre persönliche Gesundheitsförderung in unserem betrieblichen Fitness- & Wellness Center sowie weitere zahlreiche attraktive Benefits eine gute Work-Life-Balance durch familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten kostenlose Parkmöglichkeiten, Bahn- und Busanbindung sind vorhanden ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in klimatisierten Büros * Urlaub bis zu 30 Tagen