Job Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet für unseren Standort in Stuttgart oder Karlsruhe einen

Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support

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Herzlich Willkommen bei der Unfallkasse Baden-Württemberg (UKBW)! Kommen Sie in unser Team. Gemeinsam mit rund 350 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir daran, die Arbeitswelt unserer Versicherten tagtäglich sicherer und gesünder zu gestalten. Als gesetzliche Unfallversicherung sorgen wir für weniger Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten, rehabilitieren Verletzte und kümmern uns im Fall von Unfallfolgen um eine adäquate Entschädigung. Unsere Versicherten: u.a. Beschäftigte im öffentlichen Dienst, Studierende, Schülerinnen und Schüler sowie Kinder in Tageseinrichtungen.

Was Sie von uns erwarten können:

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Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Entscheidungsspielraum Eine unbefristete und krisensichere Anstellung in der EG 9b TVöD- VKA, Jahressonderzahlungen und Leistungsprämie Flexible Arbeitszeiten (zwischen 6 und 19 Uhr) bei einer 39-Stunden-Woche zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Möglichkeit eines JobRads 30 Tage Urlaub im Jahr, zusätzlich Weihnachten und Silvester arbeitsfrei 40 Euro-Zuschuss zum DeutschlandticketJob Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten BGM-Gesundheitsangebote Betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgung) Eine strukturierte Einarbeitung durch ein umfassendes Onboardingkonzept Rabatte in UKBW Partnershops

Ihre neuen Aufgaben:

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Ticketmanagement:

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets

Anwendersupport & Second-Level-Abstimmung:

Bearbeitung von Supportanfragen unserer Anwender/innen sowie Abstimmung mit dem Second Level Support

Benutzer- & Rechteverwaltung:

Administration und Pflege der Benutzer- und Rechteverwaltung in der Windows Active Directory

System- & Netzwerkadministration:

Monitoring der bestehenden Server- und Netzwerksysteme

Infrastruktur:

Analyse und Prüfung von Störungen und Problemen innerhalb der IT-Infrastruktur

Softwarebereitstellung & -support:

Bereitstellung, Installation und Support von Softwarelösungen

Clientmanagement & Endgeräte:

Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clientgeräten (z.B. Notebooks, Smartphones)

ITSM, Prozess- & Wissensmanagement:

Weiterentwicklung der Troubleshooting- und ITSM-Prozesse sowie Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln

Was Sie mitbringen:

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abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Helpdesk wünschenswert Erfahrung im Umgang mit Ticket und CRM-Systemen Wissen im Bereich Microsoft Betriebssysteme und M365 Apps Selbstständige, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Fähigkeit, Prioritäten zu setzen Kommunikative Persönlichkeit sowie Networking-Kompetenzen Interesse im Bereich Digitalisierung und Innovation sowie Freude an der permanenten Weiterentwicklung

Kontakt:

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Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bis

28.02.2026

online.

Marinko Donkov steht Ihnen für inhaltliche Fragen gerne zur Verfügung (Tel. +49 711 9321-7434).

Bei personalrechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Annika Volk (annika.volk@ukbw.de).


Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.



Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


Annika Volk Personalreferentin +49 711 9321-7622 * annika.volk@ukbw.de