Job Description

####

Wir suchen

… Dich als

Mitarbeiter Customer Service

(m/w/d)

, um gemeinsam mit uns bei

thermondo

einen wichtigen Beitrag zur

Klimaneutralität

zu leisten. Mit Deinem Interesse an

erneuerbaren Energien

und Deiner Identifikation mit unseren Werten,

Unser Wort zählt, Jeden Tag besser und Zusammen stärker

,

schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

####

Wenn Du daran Spaß hast

Du beantwortest unsere telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen Du bietest im besten Fall direkte technische Unterstützung am Telefon für unsere Kunden an Du stellst sicher, dass Kundenanliegen schnell gelöst werden, sodass unsere Kunden zufrieden sind Du ziehst aus den Rückmeldungen unserer Kunden serviceorientierte Schlüsse und erstellst anhand eines Leitfadens einen Case zur weiteren Bearbeitung Du übernimmst auch die postalische Sachbearbeitung für unsere Kundenanliegen Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System und erstellst Wartungsverträge Du übernimmst zusätzlich Aufgaben in der Service Disposition
####

Und Dich hier wiedererkennst

Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Reklamation und Schadensaufnahme, gern mit technischem Verständnis Du hast Freude am direkten Umgang mit Kunden und Dir liegt es, stets eine optimale Lösung für den Kunden zu finden Deine Freundlichkeit und Empathie zeichnen Dich aus und Dein Ziel ist es, jeden Kunden glücklich zu machen Du bleibst auch in hektischen Situationen stets zuvorkommend und geduldig Du arbeitetest gern im Team und bist ein Customer Champion Ein sicherer Umgang mit einem CRM-System ist ein Plus Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet Eine selbstständige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
####

Was wir Dir bieten

Einen Job mit

Sinn

, einer klaren

Vision

und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten

CleanTechs

Deutschland

aktiv

mitzugestalten. Eine

Unternehmenskultur

, die Menschen

quer durch die Gesellschaft

zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund. Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit

Dachterrasse

, in dem auch

Hunde

willkommen

sind. Arbeite flexibel aus dem

Mobile Office – an bis zu 3 Tagen die Woche

. Monatliche Unternehmensevents wie

Lunch & Learn

und

Drinks & Action

.

Bilde Dich weiter!

Regelmäßige Möglichkeiten für

Trainings

und

Fortbildungen

durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.

Sicherheit & Vorsorge

: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sorgen für Deine Zukunft: Dein Beitrag zur bAV und BUV wird durch einen erhöhten Arbeitgeberzuschuss von 20 % unterstützt Beweg Dich mit Deinem

JobRad,

klimafreundlich

durch die Stadt

Corporate Benefits:

Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen. Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher investieren wir für dich in deine physische sowie psychische Gesundheit und bieten dir neben

30 Tagen Urlaub

, einem unbefristeter Arbeitsvertrag und weiteren zahlreiche Vergünstigungen über die Corporate Benefits auch eine vergünstigte

Urban Sports Mitgliedschaft

und Zugang zu

nilo.health

, einer Plattform zur mentalen Gesundheitsvorsorge.
####

Über uns

Jede Bewerbung ist willkommen bei uns - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir sind überzeugt, jeder Mensch ist wertvoll und verdient eine faire Chance.



Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.



Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr! Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.



Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es.

Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

####

Dein Bewerbungsprozess

Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit

Andrea

(Talent Acquisition Manager)

in einen ersten Austausch. Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit

Joachim

(Teamlead Customer Service)

tiefer in die Position ein. Passt es weiterhin? Bekommst Du die Möglichkeit, einige Deiner potenziellen Teammitglieder kennenzulernen. Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.
####

Los geht's

Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!