Job Description

„Wir wagen den Sprung!“

Für unseren Fachbereich Kunden-Service mit Schwerpunkt Telefonie suchen wir am Standort Kassel oder Frankfurt ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit eine/n

Mitarbeiter im Kunden-Service

(m/w/d)

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Sie übernehmen

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die service- und kundenorientierte Annahme von Telefongesprächen und die direkte Erledigung und Bearbeitung im 1st-Level-Support die Aufnahme, Bearbeitung, Abschließen der Anliegen und Weiterleitung (z.B. Schadensmeldungen von Telefon-Tickets in einem CRM-System die Erteilung von Auskünften, Zusenden von Formularen, Erstellen und Versenden von Bescheinigungen, Überprüfung und Änderung der Stammdaten (wie Telefonnummern und Mailadressen) Unterstützung bei Vermarktungsaktivitäten

Sie passen zu uns

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mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, mit einer freundlichen und verbindlichen Ausdrucksfähigkeit und Gesprächsführung am Telefon, idealerweise mit Sprachkenntnissen z. B. in russisch, türkisch oder spanisch, mit sehr guten Kenntnissen und Fähigkeiten im Umgang mit MS Office und SAP, mit einer Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeitgestaltung während der Kunden-Service-Dienstleistung, wenn für Sie unternehmerisches Denken, Selbstmanagement, Lernbereitschaft und Serviceorientierung mit hoher Ziel- bzw. Lösungsorientierung selbstverständlich sind, wenn Organisations- und Innovationsfähigkeit sowie Team-, Konflikt-, Kommunikations- und Feedbackfähigkeit und Empathie Ihr Profil abrunden.

Wir passen zu Ihnen

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wenn Ihnen eine Begegnung auf Augenhöhe wichtig ist und Sie ein multikulturelles Umfeld schätzen, wenn Ihnen eine werteorientierte und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und ein kollegiales Team wichtig sind, mit einer Gleitenden Arbeitszeit im Rahmen einer 37- bzw. 38-Stunden-Woche und 31 Tagen Urlaub p.a. sowie der Möglichkeit von mobilem Arbeiten, durch umfangreiche soziale Leistungen (z.B. Kinderzulage, Fahrrad-Leasing, Sabbatical, Beihilfen, tarifliche Kindererziehungszeit, Pflegezusatzversicherung) und einer betrieblichen Altersvorsorge in einem hauseigenen Tarifvertrag, weil Ihnen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und Betriebliches Gesundheitsmanagement genauso wichtig ist wie uns.

Bewerben Sie sich!

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Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte nutzen Sie hierzu ausschließlich unser Online-Formular.

Bewerbungsschluss ist der 21.09.2025

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Fachbereich Personalmanagement

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