Job Description

Deine Aufgaben

Du nimmst eingehende Telefonate entgegen und beantwortest Fragen entsprechend den vereinbarten Aktivitäten des Kunden Service Centers und der Fachbereiche.


Deine Aufgaben im Bereich der Krankenversicherung:

Leistungsabrechnungen und Kostenzusagen erklärst du verständlich

Kunden erhalten von dir Auskünfte zum Versicherungsumfang, zu Tarifen, Kündigungsfristen und weiteren wichtigen Themen

Deine Aufgaben im Bereich der Lebensversicherung:

Informationen zu Vertragsstatus, Vertragswerten oder Beitragsfreistellungen vermittelst du kompetent

Auch Fragen zu Aussetzungen und Dynamikvereinbarungen beantwortest du zuverlässig

Deine Aufgaben im Bereich der Allgemeinen Versicherung:

+ Du erklärst versicherte Gefahren, Klauseln und Sonderbedingungen
+ Neue Schadenmeldungen nimmst du auf und leitest sie entsprechend weiter
Allgemeine Aufgaben:


+ Die Pflege von Partnerdaten sowie das Erstellen und Versenden von Bescheinigungen, wie etwa Versicherungsbestätigungen, gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich
+ Du sorgst dafür, dass Arbeitsaufträge an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet werden
+ Anrufe, die über den genannten Aufgabenbereich hinausgehen, vermittelst und leitest du gezielt weiter
+ Auch eingehende E-Mails bearbeitest du innerhalb des genannten Tätigkeitsrahmens oder leitest sie qualifiziert weiter
+ Geplante Kampagnen-Telefonate führst du strukturiert durch
+ Zudem prüfst du Abrechnungen von Ablaufleistungen in der Lebensversicherung und bearbeitest sie

Dein Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) mit Versicherungskenntnissen Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung im Versicherungsbereich Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Deine Benefits:

Dein Arbeitsplatz befindet sich in unserer Unternehmenszentrale mit kurzen Hierarchie- und Entscheidungswegen, im Herzen der Metropolregion Nürnberg Eine gute Work-Life-Balance Möglichkeit auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung 30 Tage Urlaub - 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage Optional fünf zusätzliche Urlaubstage durch partielle Umwandlung der Sonderzahlung 13,3 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Exklusive Mitarbeiterangebote für Produkte unseres Ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement * Deutschlandticket für 20,60 €, ein hauseigenes Betriebsrestaurant, BusinessBike und vieles mehr