Kundendialog Manager (m/w/d)
Saarbrücken, SL, DE, Germany
Job Description
Als
Kundendialog Manager (m/w/d)
sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen im Bereich Kredit- und Debitkarten.Arbeitsort ist
Saarbrücken
oder wahlweiseMünchen.
Was Sie erwartet:
Eine spannende
Vollzeitstelle
(40 Std./Woche)Flexible Arbeitszeiten
(Gleitzeit)30+ Tage Urlaub
/Jahr Möglichkeit bis zu50 %
bzw.80 %
(je nach Standort)mobil
im Homeofficezu arbeiten
UmfassendeWeiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Weitere Benefits:
Guthabenkarte
(Pluxee bzw. Edenred) mitmonatlicher Gutschrift
(steuerfrei)Gesundheitsprogramme
Mitarbeiterrabatte
Kantine mitEssenszuschuss
Krisen- und Zukunftssicherer Arbeitsplatz Weitere Benefits wieJobticket, Jobrad,
etc.Ihre Aufgaben sind:
Sie bearbeiten selbständig
schriftliche Kundenanliegen
(B2C) rund um alle Themen in Zusammenhang mitKredit- und Debitkarten
in der Eskalationsstufe. Sie sehen sich als Vermittler und versuchen ggf. entstandene Unzufriedenheiten beim Erstkontakt zu entschärfen und eine Lösung herbeizuführen. EigenständigeEntscheidung über Kulanzerstattungen
im Rahmen der budgetären Vorgaben.Verbesserung
unsererProzesse
undWeiterentwicklung
unseres Angebots. Sie halten telefonischen Kontakt zu den von qards betreuten Sparkassen. Sie sorgen dafür, dassRezensionen
undKundenanliegen
in densozialen Medien
(Google, Instagram etc.) zuverlässigkommentiert
undlösungsorientiert bearbeitet
werden.Was Sie mitbringen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
im BereichKommunikation, Kundenservice
oderBankwesen
Erste Berufserfahrung
im Bereich Kommunikation, im Kundenservice und/oder im Finanzbereich Perfekte schriftliche und mündlicheDeutschkenntnisse
FließendeEnglischkenntnisse
Hohe Textkompetenz
, klarer und strukturierter Schreibstil Fähigkeit, komplexe Themenklar
undzielgruppengerecht
zukommunizieren
AusgeprägteKundenorientierung
undProblemlösungskompetenz
Interesse an Wirtschafts-, Finanz- und Digitalisierungsthemen Kommunikationsstärke und sicheres, authentisches AuftretenDa wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein
eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis
und eine unterschriebene interne Erklärung, dass Ihrefinanziellen Verhältnisse geordnet
sind (z.B. keine Privatinsolvenz oder Gehaltspfändung).
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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Job Detail
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Job IdJD4273086
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationSaarbrücken, SL, DE, Germany
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EducationNot mentioned