Job Description

Wer wir sind

Die

Wandscher Gruppe

(familiengeführt, 40+ Jahre, 6 Standorte) baut in Karlsruhe ein

eigenständiges Auto-Abo-Unternehmen

auf –

Startup-Tempo

mit dem

Rückhalt

eines etablierten Autohauses – agil, bodenständig und zukunftsorientiert. Unser Ziel: Mobilität einfach, transparent und nachhaltig machen.

Deine Aufgaben (Auswahl)

Kundenservice & Eskalationen

: Du bearbeitest Anfragen, die unser KI-Support nicht automatisch lösen kann, und kümmerst dich darum, dass Kunden schnell und zufrieden eine Antwort bekommen.

KI-Support verbessern

: Du hältst unsere Antwortdatenbank aktuell, ergänzt neue Themen und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass der digitale Support immer besser wird.

Partnerbetreuung

: Fahrzeugübergaben, Werkstatttermine & Abläufe koordinieren; Qualität und Termintreue sichern.

Lead-Nachverfolgung

: abgebrochene Bestellungen nachfassen (E-Mail, ggfs. Anruf)

Forderungsmanagement light

: Offene Rechnungen nachfassen, Zahlungseingänge im Blick behalten und den Mahnprozess mit dem Management abstimmen.

Kundenprozesse dokumentieren

: Du sorgst dafür, dass alle wichtigen Infos und Schritte im System aktuell und vollständig sind.

Teamarbeit mit Weitblick

: Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und springst flexibel dort ein, wo Unterstützung gebraucht wird – echte Startup-Mentalität statt starrer Zuständigkeiten.

Das bringst du mit

Must-haves

Kaufmännische Ausbildung

oder vergleichbare Erfahrung.

Erfahrung in der Kundenkommunikation

– z. B. im Service, Innendienst oder in der Betreuung von Partnerbetrieben. Sehr gute

Deutsch

- und gute

Englischkenntnisse

, klare Kommunikation. Struktur, Verlässlichkeit, Hands-on.

Nice-to-have

Erfahrung im

Autohaus-, Leasing- oder Vermietungsumfeld

– gern auch mit Bezug zu Fuhrpark oder Schadenmanagement. Grundkenntnisse

Rechnungswesen/Mahnwesen

. Erfahrung mit

Systemen zur Kundenverwaltung

oder

digitalen Abläufen

(z. B. automatische Prozesse, einfache KI-Tools).

Start-up Erfahrung

Warum du dich bei uns wohlfühlst

Eigenständige Rolle

mit echtem Gestaltungsspielraum.

Hybrid in Karlsruhe

– moderne Büroräume (5 Min. vom Hbf) und flexible Homeoffice-Tage gehören bei uns dazu.

Moderne Arbeitsumgebung & Ausstattung

, ergonomische Plätze, ruhige Arbeitszonen und gute Anbindung.

Vertrauensarbeitszeit (40h/Woche)

– Ergebnisse zählen mehr als feste Zeiten.

30 Tage Urlaub

pro Jahr.

Vergünstigtes Auto-Abo

(optional Family & Friends) Schnelle Entscheidungswege, direkter Austausch und offenes Feedback.

Bei uns zählt das Miteinander

: Wir pflegen eine offene

Du-Kultur

, Manager sitzen nicht in Einzelbüros, und Kommunikation läuft auf Augenhöhe. Dresscode?

Alltagskleidung

reicht völlig – wichtig ist, dass du dich wohlfühlst.

Unser Bewerbungsprozess – einfach & direkt

1.

15-30-Minuten-Call via Teams

(innerhalb von 3 Tagen nach Bewerbung)



2.

Persönliches Gespräch in Karlsruhe

Schnelle Entscheidung -

wir halten dich transparent auf dem Laufenden

Klingt gut?

Bewirb dich direkt hier – und

wenn du vorab Fragen hast

, erreichst du Steven unter steven.schielke@carrivo.com

.

Wir melden uns innerhalb von 3 Tagen - und freuen uns darauf, dich kennenzulernen!