Job Description

Das macht uns aus!

Wir sind

Wandscher

– ein

familiengeführtes Unternehmen

mit über 40 Jahren Erfahrung und sechs Standorten in Norddeutschland. Bei uns zählt jede/r – Teamgeist, Zusammenhalt und gemeinsame Erfolge stehen im Mittelpunkt.



Aktuell bauen wir in

Karlsruhe

ein Tochterunternehmen der Wandscher Gruppe auf, ein

innovatives Start-up

im Bereich

Auto-Abo

: digital, flexibel und kundenorientiert.

Unser Ziel: Mobilität einfach, transparent und nachhaltig gestalten

.

Bring deine Karriere ins Rollen - Deine Verantwortung

Bei uns sind die Wege kurz, die Aufgaben vielfältig und die Prozesse im Aufbau. Hands-on-Mentalität ist gefragt: Du arbeitest fokussiert in deinem Kernbereich, unterstützt aber auch dort, wo gerade Hilfe gebraucht wird. So erhältst du spannende Einblicke in unterschiedliche Themenfelder, gestaltest aktiv mit und hinterlässt deine Spuren.



Deine Aufgaben:


Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationsfällen, die nicht automatisch über unseren KI-Support gelöst werden Pflege und Weiterentwicklung des KI-Supportsystems durch Ergänzen und Aktualisieren von Frage-Antwort-Katalogen Kommunikation mit Partnerbetrieben (z. B. Autohäusern für Fahrzeugübergaben) und Sicherstellung reibungsloser Abläufe Nachfassen von Leads (z. B. Kunden, die den Bestellprozess abgebrochen haben) sowie offene Kundenrechnungen Verantwortung für offene Kundenrechnungen: Nachfassen von Zahlungen, Sicherstellung des Zahlungseingangs und ggf. Koordination weiterer Schritte (z. B. Mahnwesen oder Inkassoprozess in Abstimmung mit dem Management) Unterstützung bei administrativen Prozessen entlang des Customer Journey Enge Zusammenarbeit und gegenseitige Vertretung im Operations-Team

Ready to join? - so passt Du zu uns

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, Vertriebsinnendienst oder Partnerbetreuung Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit Grundkenntnisse in Rechnungswesen oder Erfahrung mit Mahnwesen von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (z. B. für E-Mail-Korrespondenz oder einfache Telefonate) Spaß an direktem Kunden- und Partnerkontakt Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, in einem Startup auch über den eigenen Bereich hinaus zu unterstützen

Warum Du Dich bei uns wohlfühlen wirst - das bieten wir Dir

Verantwortung mit Perspektive - Eine zentrale Rolle in einem innovativen Mobilitätsunternehmen mit echtem Wachstumspotenzial Kurze Entscheidungswege - Direkter Austausch, schnelle Abstimmungen und ein motiviertes, dynamisches Team Flexibles Arbeiten - Moderne Arbeitsausstattung und flexible Arbeitszeiten für deinen Alltag. Attraktive Vergütung - Ein starkes Gehaltspaket, das deine Leistung wertschätzt

Bereit, die Mobilität von morgen mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

ONLINE BEWERBEN - Klick Dich in Deine Zukunft!

Du hast vorab noch Fragen?



Dann melde Dich gerne bei Steven unter: steven.schielke@carrivo.com