Job Description

Dein Job als IT-Supporter

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Als IT-Dienstleister lösen wir die

IT-Themen

unserer Kunden. Wenn Du gerne bis zum

Endgegner

dabei bleibst und lieber

herausfordernde Aufgaben

als Langeweile magst, dann bist Du genau der Mensch, den wir suchen.



Dein Job als

IT-Supporter (m/w/d)

bei comito


Unsere

Themen

sind sehr

vielfältig

und wir setzen unsere Mitarbeiter nach

Qualifikation

und

Interessen

ein. Du bist

stark im Kundenkontakt

, kannst Dich

gut organisieren

und behältst gerne alles im Blick? Die nachfolgenden Bereiche sind nur Beispiele, von den vielen Dingen, die man bei uns als IT-Supporter machen kann, denn als Dienstleister sind wir

für alles bei unseren Kunden verantwortlich

.

Helpdesk

Bearbeitung von Kundenanfragen rund um die Unternehmens-IT und selbständige Lösung oder Involvierung des 3rd-Level-Teams.

Microsoft 365 & Azure

Lösung von Aufgaben rund um Microsoft 365 & Azure, wie z.B. die Anlage von Benutzern, die Unterstützung bei Migrationen uvm.

Active Directory

Pflege der Benutzerverwaltung unserer zahlreichen Kunden und Durchführung von Verwaltungsaufgaben.

IT-Security

Überwachung der Meldungen im KI-gestützten Security-Tool und Einleitung von Maßnahmen zur Gefahrenabwehr.

Monitoring

Überwachung von IT-Umgebungen und Reaktion auf Probleme. Konfiguration und laufende Optimierung der Monitoringsysteme.

Projekt-Support

Einrichtung und Wartung von Endgeräten der Mitarbeiter unserer Kunden. Auslieferung und Inbetriebnahme vor Ort.

Deine Benefits

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Bei uns stehst

Du im Mittelpunkt

– und das zeigen wir auch. Wir legen großen Wert darauf, dass Du Dich

wohlfühlst

und Dich optimal

entfalten

kannst. Ob Du gerne im

Homeoffice

arbeitest oder im

Büro

, bei uns hast Du die Freiheit, hybrid zu wechseln. Durch regelmäßige

Fortbildungen

bleibst Du immer auf dem

neuesten Stand

, und wir unterstützen Dich aktiv bei Deiner

beruflichen Weiterentwicklung

. Als Teil unseres Teams profitierst Du von zahlreichen

Benefits

, die Deine Arbeit nicht nur

angenehmer

, sondern auch

erfolgreicher

machen.

Wertschätzung

Als Mensch in unserem Team bist Du nicht irgendeine Nummer, sondern aktiver Mitgestalter.

Eigenverantwortliches Arbeiten

Du erhältst bei uns den Raum, eigenverantwortlich zu arbeiten und Entscheidungen selbstständig zu treffen.

Hybrid-Modell

Bei uns kannst Du anteilig im Homeoffice oder im Büro arbeiten – so, verbinden wir das beste aus beiden Welten.

Familienfreundlich

Wir unterstützen Dich dabei, Beruf und Familie durch individuelle Lösungen in Einklang zu bringen.

Top-Ausstattung

Modernes Notebook, drei Monitore, höhenverstellbarer Schreibtisch? Das gehört bei uns zur Grundausstattung.

Lichtdurchflutetes Büro

Unser modernes Büro schafft durch große (öffenbare) Fenster und viel Sonne eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Team-Events

Team-Events bieten Dir die Möglichkeit, Kollegen auch abseits des Arbeitsalltags besser kennenzulernen und etwas gemeinsam zu unternehmen. Wenn Du möchtest.

Einarbeitung nach Maß

Du erhältst bei uns eine Einarbeitung, die auf Deine Vorkenntnisse und Bedürfnisse abgestimmt ist, damit Du optimal in Deine neue Rolle starten kannst.

Chefs auf Augenhöhe

Unsere Teamleiter und Geschäftsführer begegnen Dir auf Augenhöhe und sorgen für einen angenehmen Austausch.

Leistungsbonus

Gute Leistung wird extra honoriert. Hierfür gibt es einen jährlichen Bonus, der nach klaren Regeln erreicht werden kann.

DU-Form

Wir sind per Du. Im Team sowieso und auch mit vielen Kunden.

Lockerer Kleidungsstil

Bei uns kannst Du Dich kleiden, wie Du Dich wohlfühlst – ein lockerer Kleidungsstil ist willkommen. Anzüge sieht man bei uns nie.

Job-Ticket

Wir bieten Dir ein Job-Ticket, damit Du entspannt und kostengünstig zur Arbeit kommst.

Firmen-Parkplatz

Für Kollegen die mit dem Auto zur Arbeit kommen, stehen Parkplätze zur Verfügung. Einen Fahrradraum gibt es selbstverständlich auch.

Zentrale Lage

Wir sitzen im Kölner Rheinaufhafen im Microsoft-Gebäude. In der Nähe gibt es Restaurants, eine Einkaufsstraße und Bus- und Bahnverbindungen.

Kein Obstkorb

Jetzt mal ernsthaft - wer wählt denn seinen Arbeitplatz wegen des schönsten Obstkorbes aus? Viel wichtiger: Eine sinnstiftende Tätigkeit, die meistens auch Spaß macht. Wertschätzung und Verständnis durch Mitarbeiter und Vorgesetzte. Ein kollegiales Team vor dem man nicht davonlaufen möchte und das einem hilft, wenn Hilfe gebraucht wird. Das macht uns bei comito aus und wir passen zu Dir, wenn Du es ähnlich siehst. Übrigens: Kalt- und Heißgetränke sind bei uns natürlich kostenlos

Herzlich Willkommen bei comito!

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Mein Name ist

Matthias Sieburg

und ich bin einer der beiden

Teamleiter

im Bereich

Support

. Mit mehr als 12 Jahren bei comito bin ich eins der “Urgesteine” hier und freue mich, Dich durch unseren Bewerbungsablauf zu führen.


Wir legen sehr großen Wert auf

Kollegialität,

Transparenz und Wertschätzung

. Das Ziel ist es, dass Du uns während des Prozesses so gut

kennenlernst

, dass Dir die Entscheidung, bei uns anzufangen, leicht fällt.


Als

Outsourcingpartner

sind wir die

IT-Abteilung unserer Kunden

. Das kann man sich im Prinzip wie eine interne IT-Abteilung vorstellen, nur dass wir eben nicht direkt zum Kunden gehören. Der Vorteil: Du bekommst einen

Einblick in viele IT-Umgebungen

und bleibst technisch immer am Ball.


Wir erledigen für die Kunden…

alle IT-Projekte die Systemadministration den Support das Monitoring die IT-Leitung

… und vieles mehr rund um die IT.


Auf dieser Seite gibt es noch eine Menge weitere Details über den Job bei uns. Sollten Dir Informationen fehlen, ruf uns gerne an, oder reiche die Kurzbewerbung ein und stelle die Fragen im ersten kurzen Kennenlerntelefonat.


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Was macht ein Supporter (m/w/d) bei comito?

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Als IT-Supporter bei comito bist du der

erste Ansprechpartner für unsere Kunden

bei technischen Herausforderungen. Du

analysierst und löst IT-Probleme

, die per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem gemeldet werden, und stellst sicher, dass alle

Anfragen effizient bearbeitet

werden.


Deine Aufgaben umfassen die

Installation, Konfiguration und Wartung

von Hard- und Software, um einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur unserer Kunden zu gewährleisten. Zudem

betreust du anspruchsvolle IT-Systeme

und setzt

neue Technologien

ein, um die Effizienz und Sicherheit der Systeme kontinuierlich zu verbessern.


Du dokumentierst alle Supportfälle sorgfältig und pflegst die Wissensdatenbank, um zukünftige Anfragen schneller lösen zu können. Durch regelmäßige

Schulungen und Weiterbildungen

hältst du dein technisches Wissen auf dem neuesten Stand und trägst aktiv zur Optimierung unserer Supportprozesse bei. Deine

Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

helfen dir dabei, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.


In

Zusammenarbeit mit deinen Teamkollegen

entwickelst du Lösungen für wiederkehrende Probleme und

unterstützt

bei der

Implementierung neuer IT-Projekte

. Dein Engagement trägt maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, während du für einen

stabilen und sicheren IT-Betrieb

sorgst.

Der Ablauf Deiner Bewerbung

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Mein Name ist

Matthias Schlipf

und ich bin einer der beiden

Geschäftsführer

der comito GmbH und kümmere mich neben der technischen Leitung auch um den

reibungslosen Ablauf Deiner Bewerbung

. Überhaupt arbeiten bei uns quasi nur

technik-affine Personen

, denn wir mögen keinen Overhead. So schaffen wir es, dass unternehmensweit ein sehr

großes IT-Verständnis

herrscht und unerfüllbare Aufgaben ausbleiben.


Um mit Deiner Zeit

wertschätzend

umzugehen, haben wir den Bewerbungsablauf so effizient wie möglich gestaltet. Diesen darfst Du Dir so vorstellen:

1. Video-Call mit Paul

Deinen

ersten Kontakt

hast Du

mit Paul

. Paul arbeitet bei uns in der Büroorganisation und ist der Dreh- und Angelpunkt aller comito Aktivitäten. Gemeinsam mit ihm sprichst Du

ca. 15 Minuten

über Dich und Deine

Wünsche und Vorstellungen

. Ihr findet gegenseitig heraus, ob wir ein

Match

sind und sich der weitere Ablauf für beide Seiten anbietet – wertschätzend eben!

2. Teamleiter-Talk mit Matthias oder Mario

Nun hast Du den ersten Schritt geschafft und stimmst mit uns einen Termin für den Teamleiter-Talk ab. Das Gespräch kannst Du Dir als

Dialog

vorstellen, bei dem

Vorstellungen und Erwartungen

noch einmal

im Detail

besprochen werden. Wir interessieren uns für

Deinen Werdegang

und

Deine Fähigkeiten

und geben Dir Gelegenheit, Deine

Detailfragen

rund um den Job und comito loszuwerden.

3. Team-Tag bei comito

Glückwunsch! Bis hier hin scheinen wir sehr gut zusammenzupassen. Da die Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses für beide Seiten einen großen Schritt darstellt, möchten wir – und Du bestimmt auch – wirklich sicher sein. Am Team-Tag gibt es daher die Gelegenheit für ein

ungezwungenes Kennenlernen

. Du kommst für einige Stunden in die Firma, schaust den verschiedenen

Kollegen

über die Schulter, erledigst

kleinere Aufgaben

und nimmst an der

gemeinsamen Mittagspause

teil.


An dem selben Tag lernst Du auch Matthias Schlipf oder Stefan Soubusta kennen, die die Firma leiten. Dabei hast Du die Gelegenheit über

organisatorische Dinge

, wie z.B. Gehaltsvorstellungen, Bonus und Jobticket zu sprechen.

4. Dein persönliches Angebot

Geschafft! Du hast uns

restlos überzeugt

und wir Dich hoffentlich auch. Du erhältst von uns ein Angebot für einen Job bei comito. Wenn Du einverstanden bist, schreiten wir jetzt zur

Vertragsunterzeichnung

.

Wir freuen uns auf Deinen Start bei comito.