Job Description

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Was Dich erwartet:

Wir bei

Berge & Meer Touristik GmbH

sorgen nicht nur für die schönsten Reisen unserer Kundinnen und Kunden, sondern auch dafür, dass unsere IT rund läuft, denn die ist das Rückgrat jedes Unternehmens – ohne sie steht alles still. Unser Bereich

IT

Operations

Management

kümmert sich um alles: Server, Netzwerk, Telefonie, IT-Sicherheit, Beschaffung und natürlich den täglichen Support. Damit unsere Kolleginnen und Kollegen im Unternehmen jederzeit bestens unterstützt sind, suchen wir Dich als Verstärkung für unseren

1st und 2nd Level Support

.

Bei uns bist

D

u nicht irgendeine Nummer im Ticketsystem –

D

u bist der zentrale Ansprechpartner, der dafür sorgt, dass unsere Kolleginnen

und Kollegen

täglich problemlos arbeiten können

Du bist die

erste Anlaufstelle

für alle IT-Fragen unserer Kolleginnen und Kollegen – per Chat, per Ticket-System oder direkt vor Ort Du nimmst Störungen, Anfragen und Incidents entgegen, dokumentierst und bearbeitest sie zuverlässig Du löst typische Probleme selbst (z. B. Softwareinstallationen, Hardwareprobleme, Benutzer- und Rechteverwaltung, Drucker & Telefonie) Komplexere Fälle leitest Du strukturiert an den 3rd Level oder Spezialisten im Team weiter Du bringst Ordnung ins Ticketsystem, achtest auf Prioritäten und hältst unsere Servicequalität hoch Kurzum:

Du machst Support – und genau das ist Dein Ding

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Was Du mitbringen solltest:

Damit Du in dieser Rolle richtig glänzen kannst, bringst Du nicht nur technisches Wissen, sondern auch ein echtes Service-Gen mit:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung Fundiertes Wissen im Windows-Umfeld (Clients, AD, M365), grundlegende Kenntnisse in Netzwerken und Hardware Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ITIL-Grundlagen Du hast Spaß daran, Menschen zu helfen, kannst Dich in Anwender hineinversetzen und kommunizierst freundlich und verständlich Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise, dazu Geduld und ein freundliches Auftreten Wichtig:

Der Support ist das, was Dir Spaß macht.

Du siehst die Unterstützung unserer Kolleginnen und Kollegen nicht als Last, sondern als einen sehr wichtigen Teil des Ganzen Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Worauf Du Dich freuen kannst:

Wir wissen, wie entscheidend ein zuverlässiger Support für das Unternehmen ist – deshalb geben wir Dir den Raum, Deinen Job wirklich gut und mit Rückhalt im Team machen zu können:

Großartige Arbeitsatmosphäre:

Dich erwartet eine großartige Arbeitsatmosphäre in einem lockeren und humorvollen, aber auch anspruchsvollen und professionellen Team, das Dich fachlich unterstützt und Dir den Rücken freihält

Klare Verantwortung:

Der Support ist

Deine feste Rolle

Abwechslungsreiche Themen:

vom PC bis zur Telefonanlage, von Office über 365bis Netzwerk

Flexible Arbeitszeiten:

Wir schätzen Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen, flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell

Weiterentwicklung:

Wir bieten spannende Aufgaben und stetige Weiterentwicklung in einer Organisationskultur, in der der Status Quo auch hinterfragt werden darf

Tolle Arbeitsatmosphäre:

Dich erwartet eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem lockeren und humorvollen aber auch anspruchsvollen und professionellen Team

Moderner Arbeitsplatz:

Bei uns hast Du einen modernen Arbeitsplatz in schöner Lage

Miteinander:

Du findest bei uns ein entspanntes Miteinander mit direkter Kommunikation, Wertschätzung und regelmäßigen Teamevents

Benefits & Extras:

Wir bieten Dir vielseitige Mitarbeiter-Benefits (z.B. JobRad, Mitarbeiter-Rabatte auf Reisen, VWL-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge)
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Bereit, mit uns was zu bewegen?

Melde Dich gerne bei uns, wenn Du Fragen hast oder weitere Informationen wünschst!

Ansprechpartnerin: Julia Jäger

Tel.:

0 26 34/960 11 36

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Über uns

Freue Dich bei Berge & Meer –

Deutschlands führendem Reise-Direktanbieter

– auf vielseitige Aufgaben und

spannende Herausforderungen

mit

Feelgood-Charakter

. Arbeite bei uns in einem engagierten Team in freundlicher und motivierender Atmosphäre.

Bewirb Dich jetzt

! Werde

ErlebnismacherIn

und erfülle mit Neugier und Entdeckergeist die schönsten Urlaubsträume Deiner Kunden und Kundinnen. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!