Job Description

Aufgaben

Starten Sie durch und werden Sie die

erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen

! Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie in unserem Team für reibungslosen

Remote-Support

und tragen so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei


?

Erste Anlaufstelle:

Sie sind für unsere Kund:innen die erste Kontaktperson bei auftretenden Problemen und Fragestellungen


?

Störungsbehebung & Analyse:

Sie lösen Störungen per

Remote-Zugriff

, analysieren und dokumentieren Fehlersituationen und bewerten diese für eine schnelle Fehlerbehebung

Dokumentation & Priorisierung:

Sie erfassen, klassifizieren und dokumentieren Tickets im System, um die Qualität und Geschwindigkeit der nachgelagerten Serviceteams zu unterstützen

Kundenorientierter Support:

Telefonisch sorgen Sie für eine

schnelle und serviceorientierte Lösung

von Anwenderproblemen

Skills

Sie passen in unser Team, wenn Sie eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit mitbringen, um mit viel Motivation und dem nötigen Biss im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein.

IT-Erfahrung:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung


?

Serviceorientierung:

Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und arbeiten dienstleistungsorientiert

Technische Skills:

Praxiskenntnisse mit Ticketsystemen und Erfahrung im Service Desk sind wünschenswert. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen

Team & Kommunikation:

Sie arbeiten gerne im Team, verfügen über eine offene, kommunikative Art und sprechen fließend deutsch

Keine Sorge, wenn nicht alles passt!

Sie erfüllen die Anforderungen nur teilweise? Kein Problem – wir unterstützen Sie mit

Schulungen und Weiterbildungen

Benefits

Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung und die Möglichkeit zur Entfaltung Ihrer persönlichen Potenziale besonders wichtig. Wir setzen auf Kollegialität, Engagement und Innovationsgeist.

Willkommenskultur:

Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team

Gewissheit

: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexible Arbeitszeiten (kein 24/7 Support, keine Nachtschichten oder Wochenendarbeit)

Mobile Working:

Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten

Karriere & Weiterbildung:

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Studienförderung

Gesundheit & Fitness:

Hansefit, Onlineprogramme, JobRad, Gesundheitstage, Impftermine

?? Familienfreundlich:

Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten


?

Top Equipment:

Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen

Corporate Benefits:

Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Marken und Partnern

Für uns selbstverständlich:

Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge, freie Getränkeauswahl, frischer Obstkorb und viele Firmen- und Teamevents






Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.