Job Description

In unserem Service Desk sind Sie ganz vorne mit dabei und die erste Kontaktperson

für unsere Kunden

! Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie in unserem Team für den reibungslosen

Remote-Support

und tragen so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.


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Erste Anlaufstelle:

Sie sind für unsere Kunden die erste Kontaktperson bei auftretenden Problemen und Fragestellungen


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Störungsbehebung & Analyse:

Sie lösen Störungen per

Remote-Zugriff

, analysieren und dokumentieren Fehlersituationen und bewerten diese für eine schnelle Fehlerbehebung

Dokumentation & Priorisierung:

Sie erfassen, klassifizieren und dokumentieren Tickets im System, um die Qualität und Geschwindigkeit der nachgelagerten Serviceteams zu unterstützen

Kundenorientierter Support:

Telefonisch sorgen Sie für eine

schnelle und serviceorientierte Lösung

von Anwenderproblemen

Skills

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Sie passen in unser Team, wenn Sie eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit mitbringen, um mit viel Motivation und dem nötigen Biss im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein.

IT-Erfahrung:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung


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Serviceorientierung:

Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und arbeiten dienstleistungsorientiert

Technische Skills:

Praxiskenntnisse mit Ticketsystemen und Erfahrung im Service Desk sind wünschenswert. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen

Team & Kommunikation:

Sie arbeiten gerne im Team, verfügen über eine offene, kommunikative Art und sprechen fließend deutsch

Keine Sorge, wenn nicht alles passt!

Sie erfüllen die Anforderungen nur teilweise? Kein Problem – wir unterstützen Sie mit

Schulungen und Weiterbildungen

Benefits

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Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung und die Möglichkeit zur Entfaltung Ihrer persönlichen Potenziale besonders wichtig. Wir setzen auf Kollegialität, Engagement und Innovationsgeist.

Willkommenskultur:

Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team

Gewissheit

: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexible Arbeitszeiten (kein 24/7 Support, keine Nachtschichten oder Wochenendarbeit)

Mobile Working:

Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten

Karriere & Weiterbildung:

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Studienförderung

Gesundheit & Fitness:

Hansefit, Onlineprogramme, JobRad, Gesundheitstage, Impftermine

?? Familienfreundlich:

Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten


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Top Equipment:

Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen

Corporate Benefits:

Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Marken und Partnern

Für uns selbstverständlich:

Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge, freie Getränkeauswahl, frischer Obstkorb und abwechslungsreiche Teamevents






Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.