Job Description

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:
Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte Bedient Kunden und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch


Verantwortlichkeiten:
Führt Reklamationsbearbeitungen durch – intern & extern Überprüft Kostenstellenentnahmen und wickelt Umtäusche ab Aufnahme von Kundenbestellungen Beantwortung & Weiterleitung von allgemeinen Kundenanfragen Unterstützung im Verkauf – bei Bedarf Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch Hält einen sauberen und effektiven Arbeitsplatz ein (Auffüllen von Tüten, Nachfüllen von Belegen, EC Cash, Druckerrollen aller Art) Kennt die Store-Ziele und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen und nutzt dabei alle im Store zur Verfügung stehenden Ressourcen Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Arbeitsatmosphäre aufrecht Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern Endless Aisle (falls zutreffend)

o Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und bringt ihr so dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen

o Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im Onlineshop auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch anzuwenden

o Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten

o Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Lande (Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren)

o Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den Online Shop

Click & Collect (falls zutreffend)

o Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen (z.B. Click&Collect)

o Arbeitet “Pick&Pack” von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) in der definierten Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr im System eintrifft, bis zum nächsten Tag 13:00 Uhr, wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr eintrifft) incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS

System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email

o Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) aus dem Lager angeliefert werden incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email

o Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen (z.B.Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als “Cross-Sale”

Verkauf an o Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop (Click&Collect kommunizieren)

o Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect Service im Onlineshop

Befugnisse:
Nicht zutreffend


Vorwiegende Kontakte:
Kunden Kollegen/-innen und Vorgesetzte


Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
Kompetenzen eines Retail Professionals Erwartungsheft für RP


Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
Einzelhandelsausbildung Bevorzugt 1-2 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel Englisch Grundkenntnisse Gute Deutschkenntnisse Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit

AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE’S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.




COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..


OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.


INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.


TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.


INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company’s standards.


RESPECT: Value all players. Display empathy, be inclusive and show dignity to all.

AT ADIDAS, WE STRONGLY BELIEVE THAT EMBEDDING DIVERSITY, EQUITY, AND INCLUSION (DEI) INTO OUR CULTURE AND TALENT PROCESSES GIVES OUR EMPLOYEES A SENSE OF BELONGING AND OUR BRAND A REAL COMPETITIVE ADVANTAGE.

– CULTURE STARTS WITH PEOPLE, IT STARTS WITH YOU –

BY RECRUITING TALENT AND DEVELOPING OUR PEOPLE TO REFLECT THE RICH DIVERSITY OF OUR CONSUMERS AND COMMUNITIES, WE FOSTER A CULTURE OF INCLUSION THAT ENGAGES OUR EMPLOYEES AND AUTHENTICALLY CONNECTS OUR BRAND WITH OUR CONSUMERS.

JOB TITLE:
Infopoint Associate & Cashier
BRAND:
LOCATION:
Herzogenaurach
TEAM:
Retail
STATE:
BY
COUNTRY/REGION:
DE
CONTRACT TYPE:
Part time
NUMBER:
538135
DATE:
Dec 4, 2025