Job Description

Wir sind ein weltweit führender Spezialist für Möbel- und Baubeschläge sowie LED-Beleuchtung und elektronische Schließsysteme. Aktuell bedienen wir mit unserem breit aufgestellten Sortiment von über 150.000 Artikeln, zahlreichen innovativen Produkteigenentwicklungen und vielseitigen Services verschiedene Kundensegmente. Hohe Qualitätsstandards, Kundennähe und gelebte Werte sind unsere Formel und unser Anspruch für zufriedene Kunden und eine vertrauensvolle Beziehung. Weltweit arbeiten über 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 38 Tochterunternehmen und zahlreichen weiteren Vertretungen an innovativen Lösungen.


Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT suchen wir in Nagold zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Support Specialist (m/w/d).




Ihre Herausforderung:


Bereitstellung von technischem Support für Hardware-, Software-/Anwendungs- und Netzwerkprobleme durch Diagnose von Problemen und Implementierung effektiver Lösungen Umgehende Reaktion auf Vorfälle, Verwaltung von Ticket-Warteschlangen und Problemlösung gemäß den SLAs Unterstützung der Benutzer bei technischen Problemen durch klare und hilfreiche Anleitungen sowie die Gewährleistung eines hervorragenden Kundendienstes Detaillierte Dokumentation von Support-Aktivitäten und -Änderungen Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern, Abteilungen und Anbietern, um den Support zu koordinieren, Wissen auszutauschen und Verbesserungen umzusetzen Wissensaufbau zu neuen Technologien, Branchentrends und bewährten Verfahren, sowie eigenständige Verbesserung der eigenen technischen Fähigkeiten und Supportprozesse Verwaltung und Ausführung der IT-Einkaufsfunktion auf lokaler Ebene, um eine effiziente Beschaffung und Bereitstellung von Technologielösungen zu gewährleisten





Ihr Profil:


Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder ähnliche Qualifikation Gute Kenntnisse der IT-Systeme, einschließlich Hardware, Software, Netzwerke und Betriebssysteme Beherrschung der Fehlersuche und Lösung komplexer technischer Probleme Analytisches und kritisches Denkvermögen Kenntnis der Grundsätze von ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Hervorragende Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, technische Informationen klar und geduldig an nichttechnische Benutzer zu vermitteln Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Bereitschaft, sich über neue Technologien, Branchentrends und bewährte Verfahren auf dem Laufenden zu halten





Ihre Vorteile:


Branchengerechtes Gehalt, inklusive 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr Ein sicherer Arbeitsplatz in einem marktführenden, global tätigen Unternehmen Eine offene Unternehmenskultur mit einem vertrauensvollen Miteinander Ein umfassendes Onboarding mit Patensystem Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte, Jobrad etc.) Betriebssport, Kantine, kostenlose Parkmöglichkeiten


Haben wir Ihr Interesse geweckt?


Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.


Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Lena-Marie Bürkle (lena-marie.buerkle@haefele.de).

HÄFELE SE & CO KG | Adolf-Häfele-Straße 1 | 72202 Nagold | www.haefele.de | Personal@haefele.de