Job Description

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Beschreibung

Du liebst es, Menschen zu helfen und sprichst fließend Italienisch? Dann unterstütze unser internationales

Naturida-Team

als

Freelancer im Customer Support für den Kundenmarkt Italien

– ganz flexibel und remote!


Wir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen im D2C-Bereich mit Fokus auf

Beauty, natürliche Nahrungsergänzung und gesunden Lifestyle

. Gemeinsam bauen wir ein europaweites Netzwerk zufriedener Kund:innen auf – und dafür brauchen wir

dich

: empathisch, lösungsorientiert und kommunikativ.

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Deine Aufgaben

Betreuung unserer italienischen Kund:innen per E-Mail (keine Telefonie) Beantwortung von Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen & Produkte Bearbeitung komplexerer Anliegen in enger Abstimmung mit Logistik & Marketing Pflege und Optimierung von Servicevorlagen, FAQs & internen Prozessen Mitarbeit an internationalen Projekten zur Verbesserung der Customer Experience
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Dein Profil

Italienisch auf

Muttersprachenniveau

Sehr gute

Englisch- und Deutschkenntnisse

Mindestens

2 Jahre Erfahrung im Customer Support oder E-Commerce

Sicher im Umgang mit Tools wie

Zendesk, Gorgias, Shopify

oder ähnlichen Systemen Empathisch, lösungsorientiert & zuverlässig Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise – auch remote
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Warum wir?

Freelance-Projekt (Teilzeit mit max. 15 Stunden / Woche, 100 % remote) Flexible Zeiteinteilung – ideal als laufendes Nebenprojekt Vergütung nach Vereinbarung Zusammenarbeit mit einem internationalen, offenen Team
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Über uns

Naturida GmbH ist ein internationales agierendes E-Commerce-Unternehmen, das sich auf die Kreation, Entwicklung und Skalierung von Marken in den Bereichen Beauty, Health und Wellness spezialisiert hat. Als Direct-to-Consumer (D2C)-Marken sind wir in mehreren Ländern international aktiv und bieten unseren Kunden hochwertige Produkte, die auf Innovation und Nachhaltigkeit setzen. Als Teil unseres Teams hast Du die Möglichkeit, an der Gestaltung einer gesunden und nachhaltigen Zukunft mitzuwirken. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, in der Kreativität und Teamarbeit großgeschrieben werden.