Job Description

Wir suchen dich! - Ab sofort, in Vollzeit als Customer Support Agent (m/w/d) für einen namhaften Software und Media Dienstleister in Nürnberg.
Deine Aufgaben:

• Eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen und Kundenanfragen basierend auf einem Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben
• Du bist 1st- und 2nd-Level-Ansprechpartner (m/w/d)für firmeneigenen Softwarelösungen sowie Drittsysteme
• Du stellst denstörungsfreien und leistungsfähigenBetriebder Softwarelösungen sicher
• Zu deinen Aufgaben gehört auch die Unterstützung in Projektaufgaben bei Bedarf

Deine Qualfikation:

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im kaufmännischen oder IT-Bereich mit
• Du konntest bereits Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
• Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität aus
• Du hast Interesse an Prozessen und Daten
• Eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise gehört zu deinen Stärken
• Selbstständig und im Team kannst du Projekte zuverlässig und termintreu bearbeiten, auch wenn es einmal knifflig wird

Ihr Vorteil:

• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit mobil im Homeoffice zu arbeiten
• Hohe Übernahmechance durch unseren Kunden
• Kostenfreie Getränke und Snacks (Obst, Süßes, Eis, etc.)
• Kostenfreie Parkplätze direkt vor Ort
• Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung
• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)
• Geschenke zu Mitarbeiterjubiläen, Geburtstagen und anderen Anlässen
• Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Bowling, uvm.)
• Etablierte Strukturen mit klaren Zuständigkeiten und Ansprechpartnern in allen Abteilungen
• Moderne, klimatisierte Arbeitsumgebung
• Flache Hierarchien mit Duz-Kultur

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 0911 / 216 555 17 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: sabrina.schoell@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Skills Required