Job Description

Wer wir sind & wofür wir stehen:

Wahrscheinlich kennst du LUSH schon als den Ort, der einen guten Duft durch die Innenstadt schweben lässt. - Doch LUSH ist noch viel mehr als ein Unternehmen für frische, handgefertigte, 95% vegane und 100% vegetarische Kosmetik. LUSH ist auch die Erfinderin der Badebombe und des festen Shampoos.

LUSH engagiert sich für Menschenrechte, Tierrechte und Umweltschutz

Wir wollen die Welt besser hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben. Deswegen sind wir zu 100 % tierleidfrei, verkaufen komplett plastikfreie Produkte und fördern zusätzlich Engagement für Umwelt und Tiere mit dem LUSH Prize und dem LUSH Spring Prize. .

DAS SIND DEINE AUFGABEN

Biete zeitnahen, persönlichen Support per Telefon, E-Mail und Chatnachrichten. Sei flexibel, um zu Shops, Offices und Manufakturen zu reisen, um Probleme zu beheben, Geräte zu installieren und dringende Probleme zu lösen. Bewerte und priorisiere eingehende Probleme und eskaliere sie bei Bedarf. Behebe lokale Hardware-, Software- und Cloud-basierte Systemprobleme, um einen reibungslosen Ablauf der Shops und für Mitarbeitende zu gewährleisten. Arbeite mit anderen Tech-Teams in ganz Europa zusammen, um Projekte und Upgrades umzusetzen, Ideen auszutauschen und länderübergreifend zu helfen. Bring deine Ideen ein, um Tools, Prozesse und den Service insgesamt zu verbessern.

DAS IST UNS WICHTIG

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du bist teamfähig, kannst aber bei Bedarf auch selbstständig arbeiten und bist anpassungsfähig. Du bist bereit, dich einzubringen, hast Spaß an Technik, hilfst gerne anderen und arbeitest gerne in einem schnelllebigen Umfeld. Du hast schon mal im IT-Helpdesk oder technischen Support gearbeitet und kennst dich mit gängigen Plattformen, Hardware und Systemen aus, bist aber auch bereit, Neues zu lernen. Du hast gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, kannst auf Veränderungen reagieren und mit Unvorhergesehenem umgehen, ohne den Fokus zu verlieren. Du bist kundinnenorientiert, geduldig und einfühlsam sein.
Du kannst Tickets effizient verwalten und Eskalationspfade befolgen.

SO UNTERSTÜTZEN WIR DICH DABEI

Ein

liebevoll handgefertigtes

und

frisch hergestelltes

Produktsortiment.

Teamwork in einem kreativen Umfeld mit viel

Spaß, Abwechslung

und Raum für

Eigeninitiative.

Du brennst für dein

Ehrenamt?

Erhalte

bis zu 2 Tage zusätzlich frei

pro Jahr.

Employee Assistance Program

für herausfordernde Lebenslagen.

Wir bezuschussen deine

Betriebliche Altersvorsorge mit 25%.

Regelmäßige,

interne Fort- und Weiterbildung.

Mitarbeiter*innenrabatt

von 50%.

30 Tage + 1 Tag Urlaub

am Geburtstag.

Employee Benefit Trust

.

Your Benefit, your choice. Wähle nach der Probezeit zwischen:

Kooperation mit

Urban Sports Club,

um unseren Mitarbeiter*innen eine kostengünstige Mitgliedschaft anbieten zu können oder

Nachhaltige Mobilität: Wir bezuschussen dein

Deutschlandticket

oder fördern dein

Firmenfahrradleasing.

Lush als Arbeitgeberin

Wir bei Lush stehen für Chancengerechtigkeit, die wir als Unternehmen vorleben und ermöglichen wollen.

Wer oder wie jemand ist, spielt bei uns keine Rolle. Wir wollen allen Menschen ein Umfeld bieten, das sie einbezieht. Jede Erfahrung und Ansicht ist einzigartig und trägt zur Vielfalt bei. Von der Vielfalt wollen wir lernen und an ihr können wir wachsen.



Alle Bewerber*innen erhalten bei uns die gleiche Chance – unabhängig von Alter, Genderidentität, Sprache, Herkunft, Nationalität, Aussehen, Religion, Glaube, Kultur, sozialem und wirtschaftlichem Status, sexueller Orientierung oder Körper.

EIN KLEINER EINBLICK INS TEAM & DAS DAY2DAY

Du bist die erste Anlaufstelle für den technischen Support und sorgst dafür, dass IT-Probleme, Schulungen und Anfragen schnell und sorgfältig gelöst werden. Diese Rolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung des Vertrauens und der Zufriedenheit unserer Shop-Teams. Du unterstützt alles, von unserem eigenen internen POS-System für die Shops über unsere Drittanbietersysteme von Google und anderen bis hin zu einer Vielzahl von Tools und Anwendungen, die wir global nutzen.



Bei Lush sorgt unser Tech Services Team dafür, dass unsere internen Systeme, die unsere Shops unterstützen, für Mitarbeitende und Kundinnen reibungslos funktionieren. Von der Eröffnung neuer Shops über die Einführung neuer Systeme und Technologien bis hin zur Lösung alltäglicher Probleme sorgen wir dafür, dass unsere Technologie reibungslos funktioniert, damit sich unsere Shop- und Support-Teams darauf konzentrieren können, unseren Kundinnen ein 5-Sterne-Erlebnis zu bieten.

Apply for this job

Über uns

Das britische Unternehmen Lush, 1995 gegründet, ist Hersteller und Einzelhändler frischer, handgefertigter Kosmetik mit weltweit über 850 Filialen und weiteren E-Commerce Shops in 50 Ländern. In Deutschland betreibt Lush 29 Shops, einen Internetshop und beschäftigt bundesweit über 400 Mitarbeiter*innen. Als Kosmetikunternehmen mit einem Herz für Kampagnen hat sich Lush zum Ziel gesetzt, ein Produkt für jedes Bedürfnis zu entwickeln und eine kosmetische Revolution zur Rettung des Planeten zu starten. Das ultimative Ziel ist es, die Welt besser zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben.