Job Description

Deine Rolle bei uns

Als

Client Success Manager

(CSM) bei Elephant bist du die strategische Verbindung zwischen unseren Kunden und unserem Performance-Team.
Du begleitest E-Commerce Brands dabei, ihre Wachstumsziele zu erreichen – mit klarer Struktur, enger Zusammenarbeit und einem guten Blick für das, was Kunden wirklich brauchen.

Du führst Kunden anhand unseres eigenen Frameworks – von der Zieldefinition bis zur Umsetzung. Du sorgst für Klarheit, setzt Prioritäten und hilfst dabei, Kunden erfolgreich durch unsere Prozesse zu führen.

Was du bei uns machst

Du steuerst unsere Kundenbeziehungen aktiv und strategisch Du führst Kunden durch Strategiegespräche, Check-ins und Wachstumsphasen Du strukturierst Projekte, stimmst mit dem Fulfillment-Team (Ads, Funnel, Creative) ab Du übernimmst Verantwortung für Ziele, Priorisierung & Umsetzung Du arbeitest mit Tools wie Google Sheets, Asana, AdsManager (Google/Meta) und Data Studio

Was du mitbringst

Mindestens 3 Jahre Berufserfahung Optimalerweise 2 Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt (Agentur, E-Com, SaaS oder vergleichbar) Du verstehst digitale KPIs wie ROAS, CLV, AOV, CPA und kannst damit umgehen Du bist organisiert, denkst mit und führst Kunden souverän durch Prozesse Du hast ein gutes Gespür für Kommunikation – klar, verbindlich, auf den Punkt Du arbeitest eigenverantwortlich und weißt, wie man Projekte und Tasks strukturiert Du hast keine Angst vor Zahlen oder Prozessen

Was dich bei uns erwartet

Ein Team, das auf Klarheit, Verantwortung und echte Ergebnisse setzt Ein starkes eigenes Framework für Kundenerfolg – keine Improvisation Branchenvielfalt: Von Beauty bis DTC-Healthcare, von Food bis Tech Strukturierte Weiterentwicklung in Richtung Strategie, Kundenführung & Business-Wachstum Keine Agentur-Spielchen: Klare Rollen, flache Hierarchie, echter Gestaltungsspielraum

Das bieten wir dir

Unbefristete Vollzeitstelle (40h/Woche) Hybrides Arbeiten: Office-Tage in Düsseldorf + Home Office Option 28 Tage Urlaub Eigenverantwortung statt Mikromanagement Interne Schulungen + externe Weiterbildungen (Strategie, E-Com, AI u.?a.)

Klingt nach dir?

Dann bewirb dich direkt hier auf Indeed oder schick uns ein paar kurze Worte + deinen Lebenslauf.

Wir freuen uns auf jemanden, der Kunden und Projekte führen und entwickeln will.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 3.000,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Firmenhandy Kostenlose Getränke Mitarbeiter-Rabatt
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

40549 Düsseldorf: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort