Job Description

Du liebst Abwechslung und würdest dich selbst als zuverlässig, empathisch und ergebnisorientiert beschreiben? Hast du Lust, in einem wertschätzenden, professionellen Team zu arbeiten, das gemeinsam eine führende Privatpraxis aufbaut und expandiert?

The Body Clinic

ist seit 15 Jahren ein führender Verbund für ästhetische Behandlungen und moderne, medizinisch fundierte Gesundheitsprogramme – mit Wurzeln in den Niederlanden und seit 2025 auch in Berlin, München, Hamburg sowie deutschlandweit via Telemedizin aktiv.

Wir suchen dich als

Customer Care Mitarbeiter:in (m/w/d) in Teilzeit

– im Homeoffice und gelegentlich in unserer Flagship-Praxis in Berlin.Bist du unsere neue Kollegin oder unser neuer Kollege?

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Patient:innen – verbindlich, klar und herzlich. Du beantwortest Anfragen, erklärst unser Behandlungskonzept und begleitest Buchungs- sowie Renewal-Prozesse. Dabei bist Du im engen Austausch mit Ärzt:innen und unserem Office – und leistest so einen wichtigen Beitrag zur Patientenzufriedenheit und zur Weiterentwicklung unserer Abläufe.

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Customer Care & Kommunikation:

Beantwortung von Anfragen per E-Mail oder Telefon in Deutsch und Englisch Weiterleitung medizinischer Fragen an die zuständigen Ärzt:innen sowie Follow-ups mit Patient:innen
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Programmberatung & Terminmanagement:

Eigenständige Durchführung von Vorabgesprächen mit Interessent:innen per Telefon Kompetente Beratung zum The Body Clinic Konzept und Unterstützung bei der Buchung unserer Programme Terminierung ärztlicher Beratungsgespräche
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Renewal-Management:

Proaktive Kontaktaufnahme bei Verlängerungen Strukturierte Nachverfolgung von Rückmeldungen
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Administrative Unterstützung

Pflege unserer digitalen Systeme, z.B. Doctolib Aufnahme von Neupatient:innen und Verwaltung des Praxismanagementsystem

? Prozessverbesserung & Teamarbeit

Optimierung interner Prozesse, z.B. Unterstützung bei dem Roll-out neuer Tools Teamgeist leben & einander unterstützen –

wir arbeiten zusammen, nicht alleine :) !

Was Du mitbringst

mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice (z.B. Customer Success, Account Management, Customer Care, Kundendienst, Flugbegleiter, Rezeptionist o.Ä.) Vertriebsaffinität und Verkaufsgeschick („Commercial Sense“) – idealerweise mit praktischer Vertriebserfahrung Patientenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen, Professionelles Auftreten, hohe Verlässlichkeit, Eigeninitiative und sehr gute Selbstorganisation Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse (Must-have Kriterium)

Was wir bieten

Flexible Teilzeitstelle –

überwiegend im Home Office mit gelegentlicher Mitarbeit aus der Berliner Flagship Praxis (z.B. zur Unterstützung am POS)

Attraktive Arbeitszeiten

–

20 Stunden pro Woche ab 14 Uhr; bei weiterem Wachstum ist eine Aufstockung möglichen

Sinnstiftende Tätigkeit,

die Menschen unterstützt, nachhaltig gesünder zu leben

Professionelles & herzliches Team

mit starkem Zusammenhalt

Kurze Entscheidungswege und Mitgestaltung

– in den Niederlanden sind wir seit 15 Jahren aktiv, in Deutschland seit Januar 2025. Hilf‘ uns, das Body Clinic Konzept in Deutschland mit aufzubauen!
Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: ab 15,00€ pro Stunde

Leistungen:

Homeoffice-Möglichkeit
Bewerbungsfrage(n):

Sprechen Sie sehr gutes Englisch, d.h. auf C1 Niveau? Sind Sie Nachmittags verfügbar? Können Sie gelegentlich aus der Berliner Praxis heraus arbeiten (z.B. zur Unterstützung am POS)?
Berufserfahrung:

Kundenservice: 2 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10785 Berlin