Job Description

Contact Center Agent/-in (w/m/d)

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Technisches Betriebsamt, Telefonzentrale, Kennz. 7151

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Vollzeit:

100 %

Unbefristet

Arbeitsbeginn:

nächstmöglich

Bewerbungsfrist:

09.02.2026

TV UK

i.d.R. E5 2

Schichtdienst:

im 3-Schichtdienst
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Aufgaben

Vermittlung von Telefonverbindungen Erteilen von Auskünften allgemeiner und fachspezifischer Art an Universität und Universitätsklinikum Individuelle Begrüßung anhand der angerufenen Servicenummern und Weiterleitung von Gesprächen Aufnahme und Informationsbereitstellung von eingehenden Mitteilungen / E-Mails an die verschiedenen Abteilungen ###

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung (Hotelgewerbe, Arztpraxis o. Ä.) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit Kommunikative Kompetenz: Gewandtheit im Schriftverkehr, Rechtschreibkenntnisse und Formulierungssicherheit Struktur- und Ablaufkenntnisse an Klinik und Universität wünschenswert Fremdsprachenkenntnisse und Kenntnisse der medizinischen Terminologie von Vorteil Sicher im Umgang mit IT / EDV und Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint etc.) Bereitschaft zum Schichtdienst wird vorausgesetzt ###

Vorteile

Flexible Arbeitszeitmodelle (Mo - Fr: 38,5 h / Woche) sowie ein attraktives Gleitzeitmodell mit Wahl zwischen Freizeit oder Auszahlung.

Karriere & Entwicklung

Strukturierte Einarbeitung Klinikeigene Akademie Vielfältige Fortbildungsangebote Gezielte Karriereförderung

Attraktive Vergütung

Tarifvertrag & regelmäßige Tariferhöhung Betriebliche Altersvorsorge (VBL) Jahressonderzahlungen (TV UK, TV-L) Attraktiver ÖPNV-Zuschuss & Mitarbeiterrabatte

Work-Life-Balance

Klar definierte und verlässliche Arbeitszeiten (38,5 h bei 100 %) Familienfreundliche Arbeitsbedingungen Langzeitkonto & Betriebszugehörigkeitstage (TV UK)

Gesundheit & Wohlbefinden

Betriebsärztlicher Dienst Präventionskurse Sportgruppen Vergünstigungen bei Fitnessangeboten

Zukunftssicherheit

Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst Langfristige Perspektive & Planungssicherheit ###

Über uns

Das Universitätsklinikum Tübingen ist ein führendes Zentrum der deutschen Hochschulmedizin. Jährlich werden etwa 75.000 Patientinnen und Patienten stationär und ca. 380.000 ambulant behandelt. Mit rund 10.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist es der größte Arbeitgeber der Region. Die Qualität der Krankenversorgung ist mit dem Gütesiegel der KTQ zertifiziert.
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Über das Contact Center

Das Contact Center (Telefonzentralen von Universität und Universitätsklinikum) ist als erster Ansprechpartner der Durchwahl -29-0 tätig und für die Vermittlung der über 20.000 Anschlüsse in ausgewählten Bereichen zuständig.

Als Contact Center Agent/-in unserer hochfrequentierten Telefonzentrale erteilen Sie Auskünfte an Beschäftigte, Patitentinnen / Patienten, Kundinnen / Kunden bzw. Geschäftspartner/-innen der Universität und des Universitätsklinikums Tübingen. Sie übernehmen die Telefonvermittlung in gehender und kommender Richtung und leiten Gespräche weiter in Abhängigkeit der angewählten Servicenummern. Dabei werden Sie unterstützt von der Datenbank unseres Auskunftssystems.
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Kontakt bei Fragen

Frau Sofia Bublikov

07071 29-77772



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Online-Bewerbung an

Herrn Rainer Schöttle

Kennziffer:

7151

Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben


Wir bitten auch um Mitteilung der Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins im nachfolgenden Fragebogen.

Bewerbungsfrist:

09.02.2026

WhatsApp Bewerbung

Weitere offene Stellen

Wir wenden den Tarifvertrag der Universitätsklinika Baden-Württemberg (TV UK) an, Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Vorstellungskosten können leider nicht übernommen werden. Wir bitten um Beachtung der geltenden Impfregelungen.



2 Die ausgewiesenen Daten stellen keine Grundlage für einen Arbeitsvertrag am Universitätsklinikum Tübingen dar. Sie sollen allen Interessierten als grober Richtwert dienen. Für die Vergütung finden die jeweils geltenden tarifrechtlichen Bestimmungen in Verbindung mit den dazugehörigen Entgelttabellen Anwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.

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Über das tba

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Wir als Arbeitgeber

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FAQ - Bewerbung

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