Job Description

Additional Information

Job Number

25159659

Job Category

Administrative

Location

The Ritz-Carlton Wolfsburg, Parkstrasse 1, Wolfsburg, Lower Saxony, Germany, 38440

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Ihr The Ritz-Carlton, Wolfsburg Karriereauto ist startklar. Steigen Sie ein und geben Sie richtig Gas. Bei uns gibt es keine Geschwindigkeitsbegrenzung. Wir sind Ihr Highway to Success.


In dieser Position erleben Sie tagtäglich die besondere Atmosphäre eines der besten Restaurants Deutschlands und arbeiten eng mit Drei-Sterne-Koch Sven Elverfeld sowie einem Küchenteam zusammen, das seit über zwei Jahrzehnten auf Weltklasseniveau kocht. Sie sind Teil eines außergewöhnlichen gastronomischen Erlebnisses – direkt an der Schnittstelle zwischen Gästen, Küche und Service.


Genießen Sie während der ersten Orientierungstage die Aussicht und lassen Sie erst einmal uns das Steuer übernehmen. Danach wechseln Sie zum Begleiteten Fahren – während Ihrer intensiven Einarbeitung stehen wir Ihnen zur Seite und unterstützen Sie auf den ersten Strecken. Sobald Sie uns das Zeichen geben, dass Sie sich sicher fühlen, überlassen wir Ihnen die Fahrt. Dann stehen Ihnen alle Routen offen – Sie entscheiden über Geschwindigkeit und Ziel.

IHRE ERSTE ROUTE:

Erste Ansprechperson für alle eingehenden Reservierungsanfragen für das 3-Sterne-Restaurant Aqua Koordination und Pflege des Reservierungsmanagements unter Berücksichtigung individueller Gästewünsche Persönliche und schriftliche Betreuung unserer Gäste vor dem Aufenthalt – vom ersten Kontakt bis zur Anreise Enger Austausch mit dem Service- und Küchenteam sowie Hoteltemas zur Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses Verantwortung für ein professionelles und lösungsorientiertes Beschwerdemanagement – stets im Sinne unserer höchsten Servicestandards Pflege der Gästedatenbank, Erstellung von Bestätigungen sowie Organisation besonderer Anlässe und individueller Arrangements Unterstützung bei administrativen Aufgaben und operativen Vorbereitungen rund um den Restaurantbetrieb

IHR KOFFERRAUM IST GEFÜLLT MIT:

Ausgeprägter Serviceorientierung und einem herzlichen, professionellen Auftreten Organisationsgeschick und strukturierter, sorgfältiger Arbeitsweise Hohes Qualitätsbewusstsein, Diskretion und Fingerspitzengefühl im Umgang mit anspruchsvollen Gästen Erfahrung im Umgang mit sensiblen Situationen und souveräne Kommunikationsfähigkeit bei Beschwerden Sehr gute Kenntnisse in MS Office – idealerweise auch in Reservierungssystemen (z. B. OpenTable) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Teamgeist, Eigenverantwortung und Freude an exklusivem Gästeservice

UNSERE FAHRASSISTENTEN SIND:

werteorientierte Unternehmenskultur Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse Reinigung der zur Verfügung gestellten Uniform Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen (Mitarbeiterrate, Family & Friends-Raten), F&B, Retail, etc. innerhalb Marriott International mitarbeiterfreundliche Dienstplangestaltung, angemessenes Gehalt + Sonderzahlungen

Über uns:

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.


In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein kann, wenn er die Möglichkeit hat, kreativ, durchdacht und mitfühlend zu handeln.






Jeden Tag setzen wir international Standards für besonders luxuriösen Service, wie man ihn heute selten findet. Und wir sind stolz darauf, unseren Gästen herausragende Fürsorge und Komfort zu bieten.


Ihre Rolle besteht darin, dafür Sorge zu tragen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag anmutig und durchdacht erfüllt werden. Die Goldstandards dienen als Grundlage des The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu werden. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Versprechen gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, unser Credo und unsere Servicewerte. Und Ihnen versprechen wir, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.


Bei The Ritz-Carlton werden Sie Teil des

Markenportfolios von Marriott International

. Hier können Sie

Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden

, einem fantastischen globalen

Team angehören

und

das Beste aus sich herausholen

.