Job Description

Unternehmensbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

Zentrale Ansprechperson

für zugewiesene

Wholesale-Partner

und interne

Internet Service Provider

für alle Belange rund um das Thema Kundenaktivierungen

Überwachung und Sicherstellung

der mit unseren Wholesale Partnern vereinbarten vertraglichen Service Level Agreements

Frühzeitiges Erkennen von Eskalationen

sowie gezielte

Maßnahmeneinleitung

zur Risikominimierung

Erstellung und Durchführen von Reviews

zur Einhaltung der Service Level Agreements mit internen und externen Schnittstellen wie den Wholesale-Kunden, dem Key Account Management und realisierenden Bauabteilungen

Definition und Überwachung relevanter Kennzahlen

zur Planung von Forecasts, Steuerung der monatlichen Produktion sowie Maßnahmenkontrolle, um Zielvorgaben zu erreichen

Interne Beratung

bei der Einführung von Wholesale-Produkten und der Optimierung von Prozessen

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium

oder eine vergleichbare

Ausbildung

im ICT-/TK-Bereich

Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position

, idealerweise in der Telekommunikationsbranche oder im Glasfaser-Umfeld

Fundierte Kenntnisse in ITK-Dienstleistungen

und deren Implementierung sind von Vorteil

Hervorragende logisch-analytische Fähigkeiten

sowie eine

lösungs- und erfolgsorientierte Arbeitsweise

, um Kundenaktivierungen und Orderprognosen effektiv zu bewerten und umzusetzen

Sichere Moderations- und Präsentationstechniken

sowie exzellente

Kenntnisse in Excel und PowerPoint

zur überzeugenden Kommunikation mit Kunden, relevanten Schnittstellen und dem Senior Management

Teamplayer

mit starkem

Organisationstalent

und ausgeprägten

Kommunikationsfähigkeiten

Exzellentes Stakeholder-Management

sowie souveränes Krisen- und Eskalationsmanagement

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

Flexible Arbeitsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

Neugierig geworden?

Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.

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Dann melde dich gerne bei:

Olivia Zydek

Senior HR Talent Acquisition Partner

o.zydek@deutsche-glasfaser.de

#LI-OZ

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