Job Description

Freiburg im Breisgau


ab sofort
Für unser Team

"Digital Enterprise Solutions"

im Geschäftsbereich

IT

suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort

Freiburg im Breisgau

oder

hybrid

eine:n

Werkstudent:in - ServiceNow Enablement & Adoption Specialis

t

(d/m/w)

, der/die unsere Vision eines digitalen Unternehmens vorantreibt.

DAS ERWARTET DICH:

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für interne Mitarbeiter:innen, um deren Nutzung der Plattform ServiceNow zu optimieren. Du unterstützt durch Schulungen, individuelle Beratung und das Einholen von Feedback. Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter produktiv mit der Plattform arbeiten können und ihre Bedürfnisse verstanden werden.



Deine Aufgaben:

Enablement & Training:

Durchführung von Schulungen (Einzel- oder Gruppensessions), um Mitarbeiter:innen den Umgang mit ServiceNow beizubringen Erstellung leicht verständlicher Anleitungen, Tutorials und anderer Hilfsmaterialien zur Unterstützung der Nutzer

Bedarfsanalyse:

Identifikation von Herausforderungen und Anforderungen interner Mitarbeiter:innen im Umgang mit der Plattform Analyse des Nutzungsverhaltens auf Basis von Rückmeldungen oder Daten

Feedback Management:

Regelmäßige Einholung von Feedback zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Optimierungen basierend auf Nutzerbedürfnissen umzusetzen

Customer Success Ansatz für interne Mitarbeiter:innen:

Proaktive Kommunikation mit Mitarbeitern über neue Funktionen oder Updates Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit bei allen Nutzer:innen durch kontinuierliche Betreuung

DAS BRINGST DU MIT:

Du bist eingeschriebene:r Student:in (d/m/w) in einem relevanten Studiengang wie Wirtschaftsinformatik, BWL, IT-Management o.Ä. Erste Erfahrungen im Umgang mit ServiceNow sind wünschenswert – alternativ Interesse daran, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten. Kommunikationsstärke sowie Freude an der Vermittlung komplexer Themen auf einfache Weise. Analytisches Denken gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise. C1 Deutsch Kenntnisse sind notwendig




Job ID: REF150E

Maresa Kindle

Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.

Unsere Benefits:

--------------------

Persönliches Onboarding

Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm

Wegweisendes Arbeitsmodell

Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.

Nachhaltige Mobilität

Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV

Vorsorge

Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge

Choose your device

Wir statten dich mit State of the Art Hard- und Software aus.

Food & Services

Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

Gesundheit & Gemeinschaft

Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum

Lernen & Entwicklung

Es gibt zahlreiche Initiativen zu Produktentwicklung, Knowledge Sharing oder zu neuen Technologien. Teams organisieren Brown Bag Sessions, Hackathons, gehen auf Events und Meetups. Wir geben Raum für gemeinsames Lernen und fördern deine Weiterentwicklung.



Unsere Arbeitsweise:
1/4
Networking
Communities of Practice erlauben uns, das Wissen unserer Organisation sichtbar und transparent zu machen. Sie sind eine Plattform, um effizienter zu lernen und uns gemeinsam weiterzuentwickeln. So sichern wir uns unseren Erfolg.
Ownership
Bei uns gilt: You build it, you own it. Das Erfolgsrezept für großartige Software sind Teams, die Verantwortung übernehmen. Wir setzen auf eine starke und agile Zusammenarbeit, die es ermöglicht, Produkte selbstständig voranzutreiben.
Kundenzentrierung
Wir arbeiten für den Erfolg unserer Kundinnen und Kunden und fokussieren uns auf ihre Bedürfnisse. Wir sind agil, leidenschaftlich und handeln pragmatisch, um stets die beste Lösung für sie zu finden.
Evolution
Wir sind eine vielseitige Tech-Community. Von Cloud Computing bis Machine Learning decken wir von bewährten bis hin zu State-of-the-Art Technologien vieles ab und entwickeln uns immer weiter.
Networking
Communities of Practice erlauben uns, das Wissen unserer Organisation sichtbar und transparent zu machen. Sie sind eine Plattform, um effizienter zu lernen und uns gemeinsam weiterzuentwickeln. So sichern wir uns unseren Erfolg.
Ownership
Bei uns gilt: You build it, you own it. Das Erfolgsrezept für großartige Software sind Teams, die Verantwortung übernehmen. Wir setzen auf eine starke und agile Zusammenarbeit, die es ermöglicht, Produkte selbstständig voranzutreiben.
Kundenzentrierung
Wir arbeiten für den Erfolg unserer Kundinnen und Kunden und fokussieren uns auf ihre Bedürfnisse. Wir sind agil, leidenschaftlich und handeln pragmatisch, um stets die beste Lösung für sie zu finden.
Evolution
Wir sind eine vielseitige Tech-Community. Von Cloud Computing bis Machine Learning decken wir von bewährten bis hin zu State-of-the-Art Technologien vieles ab und entwickeln uns immer weiter.
Networking
Communities of Practice erlauben uns, das Wissen unserer Organisation sichtbar und transparent zu machen. Sie sind eine Plattform, um effizienter zu lernen und uns gemeinsam weiterzuentwickeln. So sichern wir uns unseren Erfolg.