Job Description

Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Support & Success

Remote (mit Office-Tagen in Berlin) · 20h/Woche · Start: ab sofort oder nach Vereinbarung

Bewerbung mal anders: Zeig dich!

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zu werden? Dann schick uns deinen

Lebenslauf

– und ein

kurzes Video von dir

. Das Video ist uns wichtig, weil wir nicht nur Skills sehen wollen, sondern auch dich als Mensch.
Wer bist du? Was begeistert dich? Warum willst du mitgestalten?
Bewerbung an:

bewerbungen@thekey.academy

Deine Mission

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – empathisch, lösungsorientiert und mit echtem Interesse daran, weiterzuhelfen. Gemeinsam mit unserem Team sorgst du dafür, dass jede Anfrage mit einem guten Gefühl endet und unsere Teilnehmenden sich verstanden und begleitet fühlen.

Deine Aufgaben

Beantwortung von Kund:innenanfragen über Intercom (E-Mail, Chat & Telefon) Betreuung unserer Community über Social-Media-DMs Pflege und Weiterentwicklung unseres Intercom-Systems Unterstützung bei Automatisierungen & Prozessen (inkl. KI-Tools) Zusammenarbeit mit Buchhaltung & Finanzdienstleister Rückmeldung von Kund:innen-Insights ans Team

Was du mitbringst

Du bist eingeschriebene:r Student:in Du liebst es, Menschen zu unterstützen – klar, freundlich, lösungsorientiert Du arbeitest selbstorganisiert und strukturiert Du bringst digitale Neugier mit und nutzt KI-Tools intuitiv Du bist flexibel in deiner Zeiteinteilung Idealerweise wohnst du im Raum Berlin (für Office-Days)

Bonus:

Erfahrung mit Slack, Asana, Gmail oder Intercom Interesse an digitaler Bildung, E-Learning & Innovation

Warum thekey.academy?

Flexible Arbeitskultur:

Remote + regelmäßige Office-Days in Berlin

Sinnvolle Aufgabe:

Du gestaltest aktiv mit, wie Bildung neu gedacht wird

Lernkultur:

Täglich Neues lernen – über Tools, Kommunikation und dich selbst

Teamspirit:

Flache Hierarchien, echtes Vertrauen, ehrliche Wertschätzung

Entwicklung:

Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Bereich Success & Automatisierung

Faire Vergütung:

13€/h (mit Perspektive)
Gehalt: 13,00€ pro Stunde

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10117 Berlin