Job Description

Wir, die klarsolar GmbH in Heidelberg, sind seit 2023 Teil der E.ON Energie Deutschland GmbH. Heute zählen wir dank des rasanten Wachstums der letzten Jahre zu den Vorreitern beim Verkauf und der Errichtung von Photovoltaik-Anlagen an Privatkunden und sind Impulsgeber für die Branche. Unser erklärtes Ziel: Jede Familie in Deutschland soll das Potenzial der Sonne über ihrem Dach zeitnah, einfach und günstig nutzen können, um der Energiewende Flügel zu verleihen, bares Geld zu sparen und gleichzeitig maximale Unabhängigkeit von Energieversorgern zu erreichen. Wenn du in einem leistungsorientierten, mittelständischen Unternehmen mit kurzen Kommunikationswegen und Raum für Weiterentwicklung mitwirken möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!
Wir bei Klarsolar gestalten die Energiewende mit – durch smarte Beratung, digitale Prozesse und ein starkes Team, das für zufriedene Kundinnen und Kunden sorgt.

Als

Werkstudent im Kundenservice / 1st Level Support (m/w/d)

unterstützt du uns dabei, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten – mit Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Freude am Austausch.

Was du lieben wirst:

Sinnvolle Werkstudententätigkeit mit echtem Praxisbezug in der Energiewirtschaft Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und fördert Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen Moderne Tools und flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen Eine offene Unternehmenskultur mit Team-Events und Entwicklungsperspektiven

Deine Aufgaben:

Unterstützung des 1st-Level-Supports bei der Betreuung von Neu- und Bestandskundinnen
Eigenständige Aufnahme und Koordination eingehender telefonischer Anfragen und E-Mails Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem als Grundlage für eine professionelle und effiziente Bearbeitung Schnittstellenfunktion zwischen Kundinnen und internen Abteilungen wie Projektmanagement und Technik zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Mitwirkung an der stetigen Verbesserung interner Prozesse im Kundenservice

Dein Profil:

Eingeschriebener Student (m/w/d) mit Interesse an einer Werkstudententätigkeit von ca. 20 Wochenstunden Kommunikationsstärke und Professionalität im Umgang mit Kundinnen – sowohl telefonisch als auch schriftlich
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Serviceanspruch Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Interesse an erneuerbaren Energien und Motivation, erste Praxiserfahrungen in der Photovoltaikbranche zu sammeln

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen, inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung.