Job Description

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Über uns

Calligraphy Cut steht an der Spitze der Innovation in der weltweiten Haarschneidebranche. Wir haben eine revolutionäre, patentierte Methode des Haarschneidens entwickelt, die wissenschaftlich bewiesen ist. Mit unserem patentierten und preisgekrönten Calligraphen geben wir Stylisten Raum, ihr kreatives Potenzial auszuleben und durch bessere Haarschnitte, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Somit revolutionieren wir die Friseurbranche und vereinen die Präzision des Handwerks mit der Ästhetik der Kunst. Wir befinden uns in einem einzigartigen Spannungsfeld zwischen Startup-Wachstum und Familienunternehmenskultur.

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Ihre Aufgaben

Du liebst es, Dinge zu hinterfragen, Prozesse aufzuräumen und aus „so machen wir das halt“ ein „so funktioniert’s richtig gut“ zu machen?

Perfekt. Dann bist du bei uns genau richtig.

Als

Customer Success Operations Specialist

sorgst du dafür, dass aus Erfahrungswissen echte Methodenkompetenz wird und dass unsere Prozesse nicht nur existieren, sondern auch im Alltag funktionieren. Wo es hakt, gehst du rein. Wo Chaos ist, bringst du Struktur. Und ja: Du hast Spaß daran, das Chaos aufzuräumen.

Was du bei uns machst

Du schaust dir unsere Customer-Success- und Ops-Prozesse genau an, und zwar wirklich genau Du dokumentierst Abläufe verständlich, sauber und praxisnah. Du findest Bottlenecks, benennst sie klar und löst sie gemeinsam mit dem Team Du baust neue oder bessere Prozesse, testest sie und bringst sie in den Alltag Du machst aus Bauchgefühl Struktur und aus Erfahrung ein System Du arbeitest mit Daten, KPIs und Tools – ohne dabei die Menschen zu vergessen Du bist Sparringspartner:in für Customer Success, Vertrieb & Operations
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Ihr Profil

Was du mitbringen solltest

Erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) in Customer Success, Operations, Einzelhandel, Prozessarbeit oder Ähnlichem Abgeschlossenes oder laufendes Hochschulstudium, z. B. in BWL, Management & Economics, Soziologie oder einem vergleichbaren Studiengang Du denkst analytisch, aber redest auch gern mit Menschen „Das war schon immer so“ triggert dich eher, als dass du es akzeptierst Du hast Lust, Dinge zu verbessern: Pragmatisch, nicht perfekt Du gehst Challenges entspannt und mit Humor an Du kannst tief in Daten eintauchen, bleibst aber teamorientiert Du arbeitest strukturiert, selbstständig und mit gesundem Menschenverstand CRM, ERP und BI sind keine Fremdwörter für dich Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch

Wie du tickst

Du bleibst cool, auch wenn’s mal messy wird Du denkst mit, weiter und voraus Du bringst Ordnung rein, ohne kompliziert zu werden Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und wirklich etwas zu bewegen Du bringst Skill und, noch viel wichtiger, eine Menge Drive mit
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Warum wir?

Das bieten wir

Viel Gestaltungsspielraum

: Bei uns bekommst du Verantwortung vom ersten Tag an. Eigeninitiative, Teamwork und deine kreativen Ideen sind die Grundlage unseres Erfolgs.

Flexibilität pur

: Ob Homeoffice, Büro in Oelde oder Café in deiner Stadt: Arbeite von wo du möchtest, zu Zeiten, die zu deinem Leben passen.

Sei du selbst

: Wir wollen deine Persönlichkeit und Ideen genau so, wie sie sind!

Recharge & Relax

: Gönn dir eine echte Auszeit mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr. * Wir schätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Identitäten.