Job Description

Werkstudent Customer Analytics | Bereich Kunde, CRM & Steuerung (w/m/d)

Wir sind das Customer-Analytics-Team von OTTO! Wir sind datenverliebt, hilfsbereit und motiviert - und bei uns dreht sich alles um Kundenzentrierung. Dafür analysieren wir unsere Unternehmensdaten und generieren damit Customer Insights. Wir lassen diese in Dashboards, Präsentationen oder Steuerungslogiken einfließen. Wir schärfen ein ganzheitliches Kundenbild bei OTTO. Enge Schnittstellen bestehen dabei zum Beispiel mit dem UX-Management, dem CRM-Team und dem Marketing-Controlling.



Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

Dein ImpactDu arbeitest mit in den abwechslungsreichen Themen des Customer-Analytics-Teams und unterstützt die Teammitglieder bei aktuellen Projekten Du realisierst Ad-hoc Analysen für ein besseres Kundenverständnis Du arbeitest an Dashboards mit, in denen Kundenwissen leicht verfügbar wird Du bereitest Datengrundlagen auf, analysierst Kundendaten, generierst Insights aus Dashboards, erstellt Präsentationen und trägst so zur Gewinnung von Customer Knowledge bei

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Stefan (Stefan.Dietl@otto.de) aus dem Team her.
Dein Profil
Must-have:


Du bist eingeschriebener Student*in mit quantitativen und analytischen Studieninhalten und kannst uns ab sofort mindestens 1 Jahr für 18 h die Woche unterstützen.
Du bist eine strukturierte und engagierte Persönlichkeit mit analytischer Stärke und hast Lust dich schnell in weitere Analytics-Themen einzuarbeiten. Du bist ein Teamplayer mit einer kooperativen Art und guten kommunikativen Fähigkeiten. In den gängigen MS-Office-Anwendungen bewegst du Dich sicher. Sprachniveau: Deutsch C1 und Englisch A2

Nice-to-have:


Du hast erste relevante Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudententätigkeit in vergleichbaren Themenfeldern sammeln können. Du besitzt Kenntnisse in SQL und PowerBI. Deine BenefitsFachliche & persönliche Entwicklung
Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, festen Betreuerin und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
Kultur & Zusammenarbeit
Students@OTTO Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot
Vergütung & Zusatzleistungen
Attraktive Vergütung (ab 17,23 € pro Stunde), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung
Students@OTTO Onboarding
Einwöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Stundenaufteilung (bis zu 18 h pro Woche und volle 37,5 h in den Semesterferien möglich)
Gesundheit & Wohlbefinden
Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
Mobilität
Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen


& viele Benefits mehr!

Wir sind das Customer-Analytics-Team von OTTO! Wir sind datenverliebt, hilfsbereit und motiviert - und bei uns dreht sich alles um Kundenzentrierung. Dafür analysieren wir unsere Unternehmensdaten und generieren damit Customer Insights. Wir lassen diese in Dashboards, Präsentationen oder Steuerungslogiken einfließen. Wir schärfen ein ganzheitliches Kundenbild bei OTTO. Enge Schnittstellen bestehen dabei zum Beispiel mit dem UX-Management, dem CRM-Team und dem Marketing-Controlling.



Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

Wir sind das Customer-Analytics-Team von OTTO! Wir sind datenverliebt, hilfsbereit und motiviert - und bei uns dreht sich alles um Kundenzentrierung. Dafür analysieren wir unsere Unternehmensdaten und generieren damit Customer Insights. Wir lassen diese in Dashboards, Präsentationen oder Steuerungslogiken einfließen. Wir schärfen ein ganzheitliches Kundenbild bei OTTO. Enge Schnittstellen bestehen dabei zum Beispiel mit dem UX-Management, dem CRM-Team und dem Marketing-Controlling.



Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.