Job Description

Een vakantiebaan in het buitenland die je nooit meer vergeet! Dat kan als klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale in München. Een betaalde opleiding, de ontwikkeling van je skills én je kennis van de Duitse taal, plus de voldoening van het helpen van mensen bij pech of een ongeval. Deze job brengt het je allemaal. Pak nu deze unieke kans voor een zomer van wonen en werken in Duitsland.


#

Ons team

Werk je bij de ANWB Alarmcentrale in München, dan werk je in het hart van Europa. Het team bestaat uit vaste medewerkers die in de zomer worden versterkt met circa 16 extra collega’s. De Alarmcentrale in München is open van ma t/m zo tussen 08:00 - 23:00 uur. Je draait diensten van 8 uur per dag, 4 dagen in de week (en in de drukste weken 5 dagen per week). Allemaal hebben we hetzelfde doel: de reiziger de hulp bieden die nodig is. We werken hard, en zijn daarnaast regelmatig te vinden in een van de vele Biergartens in de stad. Wir freuen uns auf dich! Zit je tijd bij ons erop? Dan weet je zeker dat je écht een verschil hebt gemaakt: voor onze leden, je collega’s en jezelf. Neem alleen al de boost van je Duitse talenkennis!


#

Jouw rol

Jouw tijdelijke zomerbaan start in juni en eindigt waarschijnlijk eind augustus. Eerst volg je, samen met een groep andere nieuwe collega’s, onze interne opleiding op ons kantoor in München. In drie weken doe je vaardigheden op die je bij ons én in de rest van je loopbaan goed van pas komen. Ben je ingewerkt? Dan ga je aan de slag als het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die door pech of ongeval stranden in Duitstalige landen. Belt er iemand met een hulpvraag? Dan breng je eerst de situatie in kaart. Dit doe je door de juiste vragen te stellen over wat er is gebeurd en door goed door te vragen waar nodig. Je schakelt met Duitstalige slepers en garages om hulp in te zetten of om reparaties te begeleiden. Steeds bied je bellers een luisterend oor. Je bent duidelijk over wat wel en niet mogelijk is en houdt rekening met contractvoorwaarden en kosten. Ook houd je de administratie bij van wat er gedaan en afgesproken is.
#

Als achtergrond neem jij mee

Mbo+-niveau. Goede beheersing van het Nederlands, Duits en Engels. De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks als in het weekend. Er is geen sprake van nachtdiensten. Je start in mei en bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Je bent empathisch en in staat om klanten rustig en vriendelijk te woord te staan. Daarnaast vind je het leuk om telefonisch te schakelen met zowel reizigers als verschillende dienstverleners.
#

Ons aanbod

Een brutosalaris van €2672,- o.b.v. een 32-urige werkweek Eenmalige reiskostenvergoeding voor je reis van Nederland naar München tot €200,- Huisvestiging kan geregeld worden met een eigen bijdrage van €450,- per maand (mits je in NL of een ander land woonruimte betaalt. Zo niet, dan betaal je een eigen bijdrage van €900,-) Zoek je zelf je eigen woonruimte? Dan vergoeden wij €300,- Een standaard onregelmatigheidstoeslag van €191,- per maand * Word jij meer dan 32 uur in de week ingeroosterd? Dan ontvang jij over ieder uur na deze 32 uur een meerurentoeslag van 125%