Job Description

Telecom & Workspace Quality Coordinator (all genders) bei Personal Investors

In Nürnberg suchen wir dich in Vollzeit oder Teilzeit, unbefristet als Telecom & Workspace Quality Coordinator (all genders) bei Personal Investors

Personal Investors - Wer wir sind:

Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank
(Opens in a new tab)
, DAB
(Opens in a new tab)
und Wealth Management Private Banking
(Opens in a new tab)
zusammengefasst.
Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.

BNP Paribas:

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.


Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 178.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich

Du identifizierst aktiv Maßnahmen zur Service Optimierung durch Analyse des zugrundeliegenden Datenpools
Du etablierst Standards im Ticket Management zur Qualitätsverbesserung im Service wie auch der Ticketdokumentation
Du erstellst Ad Hoc Reports bei komplexen Fragestellungen für das Management
Du arbeitest eng mit den zentralen Teams im Kontext Datenanalyse, Dashboards und KPIs zusammen
Du erstellst und optimierst vertraglich vereinbarte KPI Reports sowie regelmäßige Kontrolltätigkeiten

Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Ingenieurswesen oder eine vergleichbare Ausbildung
Du bringst bereits Erfahrung im Bereich Service und Qualitätsmanagement mit
Du hast fundierte Kenntnisse in ServiceNow sowie bzgl. der Automatisierung von Prozessen
Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Bereich PowerBI
Analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen zeichnen dich aus
Zu deinen Stärken gehören eine hohe Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
Du arbeitest eigenständig, strukturiert und gut im Team
Gute deutsche sowie englische Sprachkenntnisse (C1 Niveau erforderlich) runden dein Profil ab

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.

Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke.

Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung – mehr brauchen wir nicht.

Benefits: Das bieten wir dir

30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
Arbeiten im Büro und von zu Hause
Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
Vermögenswirksame Leistung
Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass

Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?

Bewirb dich jetzt!

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.

Dein Kontakt bei uns ist Janina Müller

– gerne per Du.

Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an recruiting.germany@bnpparibas.com